信譽(yù)對(duì)于非政府機(jī)構(gòu)有多重要？說“視之如命”都不為過。企業(yè)與消費(fèi)者遵循利益交換原則，假使企業(yè)這次犯了錯(cuò)，下一次碰到高質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者說不定仍然愿意買賬；政府與普通公民是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，納稅人有權(quán)爭(zhēng)取自己的合法利益，政府也有義務(wù)保障公民基本權(quán)益。唯獨(dú)非政府機(jī)構(gòu)，立身保名全靠誠(chéng)信二字。

    誠(chéng)信之于NGO

    蒂姆西·施賴弗(Timothy Shriver)是現(xiàn)任國(guó)際特奧會(huì)主席和首席執(zhí)行官，這個(gè)龐大的非政府組織覆蓋全球150多個(gè)國(guó)家。他每天都要為全球一億八千萬“特殊人群”的命運(yùn)奔忙，他的名字與無數(shù)民間機(jī)構(gòu)、普通家庭息息相關(guān)。

    “仔細(xì)、有計(jì)劃地使用資金是我的責(zé)任”，他說，“不理智地使用資金，人們就再也不會(huì)捐助了。我們一直承諾以負(fù)責(zé)、認(rèn)真、有重點(diǎn)的方式支配資金，這樣才能成為世界上最棒的非政府組織?！?/p>

    “透明制度是很有必要的，這樣才能增加信任，讓大家相信資金用到了那些需要幫助的人身上?！?/p>

    作為特奧會(huì)基金的主席及CEO，蒂姆西·施賴弗的角色像銷售?！斑@和逛超市一樣，有十種面條，十種牙膏，十種意大利面，十種水，顧客要決定買哪家才好。第一步就是要說服人們相信你做的事情很有必要，而且你也做得非常出色。”他對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的要求是，兼顧“市場(chǎng)”上的每一個(gè)人，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)意找到潛在“顧客”，贏得“顧客”的合作，最終銷售給對(duì)方。

    “哪家公司最盡責(zé)、產(chǎn)品價(jià)格和包裝最好，就會(huì)勝出。慈善也是這樣。即使你已經(jīng)做了幾十年甚至是上百年，也不意味著你永遠(yuǎn)是最好的。如果我失敗了，最差不過是在原地轉(zhuǎn)圈，而如果我成功了，就是一次‘營(yíng)銷’的成功，我們就更有動(dòng)力繼續(xù)去做?！?/p>

    傾力特奧會(huì)

    他自稱，作為特奧會(huì)主席每天都要想無數(shù)遍的兩個(gè)問題是：怎樣說服人們特別是企業(yè)家給予更多支持？怎樣改變?nèi)藗兊钠缫暎?/p>

    和很多非政府組織類似，特奧會(huì)的最大困境就是要用很少的錢做很大的事。雖然已有可口可樂公司、美國(guó)銀行、迪斯尼傳媒、希爾頓集團(tuán)等36家大企業(yè)、基金會(huì)和無數(shù)個(gè)人給特奧會(huì)提供了贊助，他還是需要更多資源去幫助更多人。蒂姆西很不喜歡聽人們說“你做的事很善良”，因?yàn)樵谒磥磉@不是好不好的問題，是有關(guān)一億多人口存亡的問題。

    另外，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度是比融資更難的事情。非洲志愿者曾看到一個(gè)九歲的智障兒童被一條繩子綁著與動(dòng)物們拴在一起，因?yàn)樗母改刚J(rèn)為這是一件很可恥的事情不想讓別人知道。就在這次采訪前不久，《紐約時(shí)報(bào)》首頁刊登了一則數(shù)百個(gè)智障人士死亡的消息。他們被給了錯(cuò)誤的藥物，有人窒息，有人失去意識(shí)。一個(gè)受害女孩的母親要求保險(xiǎn)公司支付醫(yī)療費(fèi)用，但有人卻說“你的女兒是智障兒童，不需要治療”?！斑@種想法很殘忍！”蒂姆西憤憤地說。

    特奧會(huì)比賽中的運(yùn)動(dòng)員大多沒有受過良好的教育，沒有醫(yī)療保障，更沒有穩(wěn)定的工作?！拔覀兊慕K極目標(biāo)是每一個(gè)有生理缺陷的人都能被給予機(jī)會(huì)去發(fā)揮最大的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。但現(xiàn)在他們的很多權(quán)利還是被剝奪了。我從不會(huì)厭煩，但我覺得很累，我一定要找到更有效的溝通方式?！?/p>

    著名的社交網(wǎng)站Facebook成為慈善新工具。Facebook的董事會(huì)成員之一在網(wǎng)上為特奧會(huì)建立主頁，贏得了60萬好友，讓500萬人獲得了相關(guān)內(nèi)容的信息渠道。如今這個(gè)主頁非常活躍，每天都有不計(jì)其數(shù)的年輕人參與話題、觀看視頻并要求成為志愿者。同時(shí)，他也在線下努力展示特奧會(huì)的成果和面臨的問題，并且通過提供酬金、合作關(guān)系、志愿者權(quán)益、入場(chǎng)券和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等方式壯大志愿者隊(duì)伍。

    出身名門

    與蒂姆西面對(duì)面，可以清楚地感受到他眉宇間流露出的超乎常人的自信、堅(jiān)毅和果決。年逾50的他從不回避向大家揭示自己身上的另一個(gè)標(biāo)簽——肯尼迪家族成員，因?yàn)檎沁@個(gè)家族嚴(yán)格的“第一名”原則造就了他不服輸?shù)男愿瘛?/p>

    其母尤尼絲·肯尼迪·施萊佛(Eunice Kennedy Shriver)是肯尼迪總統(tǒng)的妹妹，也是國(guó)際特奧會(huì)的創(chuàng)始人。這個(gè)女人從未涉足政治，但她卻用畢生的熱情改變了幾百萬人的生活。據(jù)說她身材瘦削卻富有活力，臉上常掛著大大的笑容。其父薩金特·施萊佛(Sargent Shriver)曾是美國(guó)駐法國(guó)大使、美國(guó)副總統(tǒng)候選人、美國(guó)志愿服務(wù)組織Peace Corps的首任主席。

    他的兩位舅舅，分別是肯尼迪總統(tǒng)與美國(guó)參議院就職時(shí)間最長(zhǎng)的民主黨參議員愛德華·肯尼迪(Edward Kennedy)；大哥鮑比·施萊佛(Bobby Shriver)曾是美國(guó)著名的音樂制作人，現(xiàn)任美國(guó)加州圣莫尼卡市(Santa Monica)的市長(zhǎng)；他的姐姐瑪麗亞·施萊佛(Maria Shriver)是美國(guó)著名的電視節(jié)目主持人、記者、作家，同時(shí)也曾因嫁給著名影星施瓦辛格而出名。

    對(duì)蒂姆西而言，從母親尤尼絲手上接過總指揮的頭銜不僅是在延續(xù)家族產(chǎn)業(yè)，更是在保護(hù)所有可能受到歧視的家庭。他最忌諱的詞就是“智力遲鈍”，認(rèn)為這是典型的攻擊性描述。2009年3月，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬曾在錄播美國(guó)全國(guó)廣播公司的“今夜秀”訪談節(jié)目時(shí)向主持人萊諾(Jay Leno)透露，自己在練習(xí)打保齡球，“有一局打了129分……有點(diǎn)像特奧會(huì)的水平”。這席話惹惱了不少美國(guó)民眾，尤其是那些特奧會(huì)參與者。他們認(rèn)為奧巴馬是在羞辱這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，歧視特奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員。第二天，意識(shí)到犯了錯(cuò)的總統(tǒng)就親自打電話給蒂姆西·施賴弗道歉。

    “我知道許多人都是因?yàn)槲业募彝ザ褭C(jī)會(huì)給我，但我試圖規(guī)避這一點(diǎn)。父母從小就告訴我，不論你做什么，都不能自負(fù)或以自我為中心，要謙遜而有責(zé)任感，利用你得到的機(jī)會(huì)做到與別人不同的事。”

    出身名門通?？梢詭砀噘Y源，但如何做到不濫用名門效應(yīng)和資源才是更難的學(xué)問，他把這喻做“生活中的管理學(xué)”，恐怕這也正是各類非政府機(jī)構(gòu)最急需修的一門課。

    （據(jù)福布斯中文網(wǎng)）