■ 本報記者 張雪弢

    在“含氯門”事件后，可口可樂公司一直回避對流入市場的含氯飲料采取措施。5月2日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。不過有媒體記者咨詢客服發(fā)現(xiàn)，可口可樂公司對消費者買的含氯飲料只能更換不能退貨。

    可口可樂山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個批次121058箱可口可樂，流入市場76391箱。但可口可樂中國公司一直強調(diào)產(chǎn)品安全性，不會對人體健康造成影響，不提對已流入市場的產(chǎn)品是否實施召回，如何退貨等事宜，因而備受公眾質(zhì)疑。

    5月2日下午，可口可樂瓶裝投資集團中國公司在官方微博上發(fā)出一條信息，稱決定采取實際行動消除大家的顧慮，用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4日至8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀。

    可口可樂公司還重申，該批產(chǎn)品僅在山西銷售，且符合國家和國際標準，可安全飲用。

    面對這樣的解決方式與態(tài)度，作為消費者，你是否能夠接受？反復(fù)強調(diào)符合國家和國際標準，是對消費者負責的表現(xiàn)嗎？

    《公益時報》與搜狐公益聯(lián)手推出“益調(diào)查”——可口可樂“含氯門”，只換不退的處理方式你能接受嗎？調(diào)查結(jié)果顯示，超九成網(wǎng)友表示，完全不能接受可口可樂公司只換不退的處理方式，認為企業(yè)的社會責任心太差，對消費者不負責任。

    調(diào)查結(jié)果：

    本次調(diào)查從5月3日18時至5月6日19時，共有2029位網(wǎng)友參與調(diào)查。

    對于能否接受可口可樂公司對“含氯門”事件的處理方式，93.2%的網(wǎng)友表示，完全不能接受，企業(yè)社會責任心太差，對消費者不負責任。3.36%的網(wǎng)友認為，可以理解只換不退的方式，不能接受企業(yè)對待事件的態(tài)度，僅有3.46%的網(wǎng)友表示可以接受可口可樂公司的這種處理方式。

    “含氯門”事發(fā)后，可口可樂公司一直強調(diào)產(chǎn)品符合國家和國際標準，可安全飲用。那么，網(wǎng)友們怎樣看待這樣的處理態(tài)度呢？

    47.59%的網(wǎng)友認為，一家有良知的企業(yè)，在面對問題的時候，首先要想到的是讓消費者的基本權(quán)益得到保障，而不是推卸責任。47.49%的網(wǎng)友表示，這種態(tài)度才是最不讓人接受的，知錯能改大家才會繼續(xù)支持企業(yè)的發(fā)展。僅有76位參與調(diào)查的網(wǎng)友表示可以理解，符合標準那就喝唄。

    而網(wǎng)友“張?zhí)禅櫋眲t質(zhì)疑：可口可樂公司多次檢測的結(jié)果是啥？是哪些專家來論證的？為何就不敢向社會公布調(diào)查結(jié)果呢？只是一句含糊其辭的表明“安全”，含糊其辭的表明“合格”，以曖昧的態(tài)度，來敷衍了事，這顯然是“忽悠”消費者。

    那么，經(jīng)過“含氯門”后，大家還會購買可口可樂公司的產(chǎn)品嗎？超過八成的網(wǎng)友表示不會購買，“含氯門”事件對自己的影響很大。僅有6.51%的網(wǎng)友表示還會繼續(xù)購買，沒有受到“含氯門”的影響。

    面對近期發(fā)生的一系列食品藥品不安全事件，網(wǎng)友們持有怎樣的態(tài)度？

    58.68%的網(wǎng)友表示非常失望，無論對企業(yè)還是監(jiān)管部門。21.95%的網(wǎng)友表示非常憤怒，希望監(jiān)管部門加大懲罰力度，一定要嚴懲。而18.55%的網(wǎng)友卻認為自己已經(jīng)麻木，安不安全都要吃，很無奈。