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辦公室里的盲人按摩師
“嬰兒安全島”以生的名義前行

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新聞內(nèi)容
2012年03月06日 星期二上一期下一期
辦公室里的盲人按摩師

    走進(jìn)辦公室的盲人按摩師有效緩解了白領(lǐng)們面對的高壓力

    ■ 莫震宇

    在日本,盲人有30萬,其中盲聾人有1.3—2萬,他們幾乎完全沒有工作機會。田邊大致力于為這個特殊人群服務(wù),更難能可貴的是,他找到了企業(yè)客戶這片“藍(lán)?!?。

    “手語”是日本一家盲人按摩公司,它的服務(wù)對象并不針對個人,而是公司職員。盲人技師在工作時間內(nèi)來到公司,為公司員工提供專業(yè)的按摩服務(wù)。即便是在服務(wù)業(yè)非常繁榮的日本,這樣的服務(wù)形式也不多見,一經(jīng)推出就大受歡迎。它的意義在于,對于接受按摩服務(wù)的公司來說,既為員工提供了福利,同時也體現(xiàn)了企業(yè)社會責(zé)任,因為盲聾人基本上找不到其他的工作機會,而這正是“手語”的創(chuàng)辦人田邊大的本意:通過企業(yè)的發(fā)展,為盲聾人在社會上贏得一席之地。

    田邊大2002年5月份從就職的公司辭職,利用幾個月的時間到美國學(xué)習(xí)商業(yè)英語課程。2002年秋天,日本開始出現(xiàn)一些社會企業(yè)家。但是由于財源十分有限,進(jìn)行得不是很順利。田邊大的直覺告訴他這些NGO都有很好的理念,如果有好的管理應(yīng)該是可以成功的。于是他決定自己也投身其中。

    第一次失敗

    一直到現(xiàn)在,田邊大都是在和其他的公司合用一個辦公室。他一邊為其他的社會企業(yè)提供咨詢意見,一邊經(jīng)營著自己的企業(yè),盡管在剛開始的時候,他對于自己要“解決的社會問題”完全沒有頭緒。

    是家里人給了他啟發(fā)。田邊大的妹妹在2001年結(jié)婚,妹夫是一個行動不便的殘疾人,他根本沒有辦法出去工作,因此十分痛苦。為此,田邊大進(jìn)行了一系列的調(diào)查。他發(fā)現(xiàn),不論是日本,還是世界其他地方,殘疾人的就業(yè)都是一個大問題?!斑@并不是殘疾人的能力不行,而是社會對他們有偏見,覺得他們什么都不能做。比如說盲聾人,他們雖然眼不能視,耳不能聽,但是他們的觸覺確實比五官正常的人都要靈敏。關(guān)鍵在于我們是否能夠提供發(fā)揮他們能力的工作?!碧镞叴笳f。

    所以,田邊大有了一個想法,開一個“按摩咖啡店”,客人可以一邊喝咖啡,盲人技師一邊給客人做按摩。他感覺這是一個很好的想法,于是,他租下店面,請設(shè)計師畫設(shè)計圖,裝修也開始大規(guī)模施工了,而很多盲人也都慕名來應(yīng)聘。就在一切都順利進(jìn)行的時候,困難也接踵而至。

    首先是金融機構(gòu)不愿意貸款,因為沒有先例,風(fēng)險太大;銀行覺得殘障人就業(yè)沒有對應(yīng)的部門來負(fù)責(zé);同時,這樣一個“按摩咖啡館”面對著其他按摩場所的激烈競爭,生意并沒有預(yù)期中的那么好。在這樣的困境下,田邊大無力支撐下去,不得不結(jié)束生意并解雇員工。他最痛心的并不是生意失敗,欠下大量債務(wù),而是辜負(fù)了許多盲聾人員工對他的信任,即便是在幾年后的今天,在上海接受訪問的田邊大回憶起當(dāng)初的情形,眼眶都稍稍紅潤了。當(dāng)時的心情,用田邊大的話說,簡直是“每天都如同地獄一般,匍匐前進(jìn)”。

    改變通路

    在被解散的員工中,有一個盲聾人堅持要留下來做志愿者,這讓田邊大覺得又有了一線希望。就在這個時候,《日經(jīng)新聞》上的一個故事給了他靈感。故事是有關(guān)于日本宅急便快遞公司的。宅急便是日本最大的快遞公司,創(chuàng)始人叫小倉昌男。宅急便在經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的同時,也開辦了一些咖啡店和面包房,這些面包房的經(jīng)營訣竅在于活用了宅急便這個渠道和網(wǎng)絡(luò)。一家面包店的經(jīng)理在接受報紙采訪時介紹說,宅急便的面包房通過為訂戶,尤其是公司企業(yè)提供送貨上門的服務(wù),每天的盈利能夠達(dá)到普通面包房的五倍。田邊大想到,既然我們開店不能成功,那為什么不試一下將專業(yè)的按摩師帶到企業(yè)去呢?

    經(jīng)過調(diào)查他發(fā)現(xiàn),這是一個“藍(lán)海”。日本社會的競爭壓力之下,辦公室的白領(lǐng)都很疲勞,存在著對專業(yè)按摩的需要;而辦公室按摩這項服務(wù),并沒有人來做,換句話說,他沒有競爭對手。所以,田邊大決定再次嘗試。

    田邊大這次將目標(biāo)鎖定在大企業(yè)身上,一是這些企業(yè)規(guī)模大,員工比較多;二是隨著企業(yè)社會責(zé)任意識的覺醒,它們大多有這方面的預(yù)算。果不其然,開張不到兩個月,一家著名歐洲金融企業(yè)便成為了“手語”的第一名客戶。后來,客戶名單在不斷增長,名單上不乏行業(yè)巨頭和著名跨國企業(yè)。

    根據(jù)“手語”和企業(yè)簽訂的合同,“手語”的盲人按摩師會在約定的某一天當(dāng)中由專業(yè)的陪護(hù)人員帶領(lǐng)來到企業(yè),在一個場所,比如說會議室或者辦公室,來為預(yù)約好的員工進(jìn)行按摩,實行按天收費。雖然“手語”目前只有4名技師和2名陪護(hù),但是已經(jīng)完全實現(xiàn)了盈利,并且得到了社會創(chuàng)投基金的支持。每個盲聾人按摩師的月工資大概能達(dá)到2000美元,與普通的按摩技師一樣。

    阿育王組織創(chuàng)始人Bill Drayton曾經(jīng)說:“社會企業(yè)家使用的是‘柔’的力量,小個子(社會企業(yè))可以利用大個子(社會經(jīng)濟體)的體重來打倒它?!碧镞叴笳业搅艘粋€很好的突破口。把盲人按摩師引入企業(yè)的模式是他首創(chuàng),現(xiàn)在日本已經(jīng)有很多人創(chuàng)辦了類似的公司,服務(wù)的價格也比“手語”更低。而他并未感覺到這是一種威脅,“我不怕競爭。而且更多的人加入到這個隊伍里,正是我當(dāng)初做這件事情的初衷?!?/p>