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公眾質(zhì)疑來襲,基金會(huì)如何應(yīng)對(duì)?
信息化程度低阻礙基金會(huì)與公眾溝通

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國(guó)際

新聞內(nèi)容
2012年02月14日 星期二上一期下一期
信息化程度低阻礙基金會(huì)與公眾溝通

    ■ 本報(bào)記者 張木蘭

    公益透明呼聲日高的氛圍里,社會(huì)化媒體上仍難覓基金會(huì)的身影。“中國(guó)基金會(huì)行業(yè)的信息化程度非常低,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中小企業(yè)。全國(guó)2000多家基金會(huì),其中1300多家是沒有官方網(wǎng)站的?!被饡?huì)中心網(wǎng)理事長(zhǎng)徐永光認(rèn)為,信息化發(fā)展的嚴(yán)重滯后阻礙了基金會(huì)與公眾的溝通。

    2011年7月,“基金會(huì)中心網(wǎng)”聯(lián)合“京華時(shí)報(bào)公益周刊”推出了“基金會(huì)活躍度排行榜”。該榜單每月推出一次,每次共有十名基金會(huì)上榜。上榜原則以在基金會(huì)官網(wǎng)上發(fā)布的機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基數(shù),按照發(fā)布動(dòng)態(tài)的次數(shù)以及所含信息量的多少進(jìn)行評(píng)分:每發(fā)布1條機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)為1分;每條動(dòng)態(tài)中包含圖片或表格加1分;包含項(xiàng)目信息加2分;包含捐贈(zèng)或支出信息的加3分。

    記者據(jù)“基金會(huì)中心網(wǎng)”上公布的信息統(tǒng)計(jì),2011年下半年,基金會(huì)活躍度排名前十的基金會(huì)共發(fā)布1049條機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài),也就是說,平均每月共發(fā)布175條動(dòng)態(tài),平均每家基金會(huì)每月發(fā)布17.5條動(dòng)態(tài)。

    “能做到與公眾及時(shí)交流、化解疑慮的基金會(huì)非常少?!被饡?huì)中心網(wǎng)副總裁耿和蓀分析導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的原因有三:一種比較極端,基金會(huì)本身就沒什么業(yè)務(wù),沒有信息可以公布或與公眾分享;一種是比較低調(diào),只想埋頭做自己的事情,對(duì)新媒體的認(rèn)知有限;還存在一些基金會(huì)是客觀條件不允許,人力緊張或存在技術(shù)欠缺,不會(huì)使用新媒體?!盎钴S的基金會(huì)一般是年輕人比較多,或者觀念相對(duì)開放?!?/p>

    針對(duì)技術(shù)問題,基金會(huì)中心網(wǎng)在2011年下半年舉辦了三期媒體沙龍。耿和蓀介紹:“主要是關(guān)于新媒體的使用,像如何注冊(cè)微博、如何剪輯視頻等等?;饡?huì)還是很有積極性的,看得出來他們有這個(gè)需求?!?/p>

    而實(shí)際上,除了公益組織自身的需求外,各級(jí)主管部門也對(duì)其施加了一定壓力。2011年末,云南省民間組織管理局就針對(duì)省內(nèi)“登記在冊(cè)的43家基金會(huì),開通官方網(wǎng)站的只有17家,大多數(shù)基金會(huì)社會(huì)知名度不高”的現(xiàn)狀,提出“已建立網(wǎng)站的基金會(huì)注重網(wǎng)站的美化和信息更新;未建立網(wǎng)站的基金會(huì)可選擇自建網(wǎng)站,也可選擇通過基金會(huì)中心網(wǎng)建立網(wǎng)頁(yè);新登記成立的基金會(huì)應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)建立起官方網(wǎng)站;在具備條件的情況下開通微博”的要求。

    “基金會(huì)加大信息化管理很有必要。公益組織之所以會(huì)引發(fā)公眾的質(zhì)疑,其根源就在于它不夠透明,不能及時(shí)、真實(shí)地進(jìn)行信息披露?!惫⒑蜕p建議各家公益組織都應(yīng)有明確的信息處理人員,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站的信息披露和更新,加強(qiáng)新聞信息的報(bào)送和公共媒體的聯(lián)絡(luò),具備條件的情況下開通官方微博,積極反饋公眾的質(zhì)疑,化解公眾的疑慮。