志愿服務(wù)品牌化，浙江這樣做

　　12月2日-5日，2024年度浙江省志愿服務(wù)項目大賽暨品牌展示交流活動在杭州如期舉行。這是浙江連續(xù)第5年舉辦志愿服務(wù)項目大賽，也是浙江省委社會工作部組建以來首次舉辦的全省性志愿服務(wù)賽事活動。

　　今年4月，中辦、國辦印發(fā)《健全新時代志愿服務(wù)體系的意見》，明確要求培育志愿服務(wù)品牌。對浙江而言，打造有影響力的志愿服務(wù)品牌，一直是體系化推進(jìn)志愿服務(wù)工作的重要手段。

　　本次活動現(xiàn)場發(fā)布了“浙里最暖”省域志愿服務(wù)總品牌與首批省級志愿服務(wù)示范品牌。和往年相比，活動現(xiàn)場首次增設(shè)了品牌展示交流區(qū)域，省級各部門、各市的志愿服務(wù)品牌隊伍、品牌活動、品牌項目、品牌陣地等紛紛亮相。

　　浙江的志愿服務(wù)做得究竟如何?志愿服務(wù)為什么需要品牌化?

　　【一】

　　志愿服務(wù)是社會服務(wù)的重要組成部分，涉及面廣，在促進(jìn)全體人民共同富裕中發(fā)揮著重要作用。

　　正在高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的浙江，群眾參與志愿服務(wù)氛圍濃厚。截至目前，全省現(xiàn)有注冊志愿者近2000萬，活躍志愿者近1200萬，占常住人口18%，遠(yuǎn)高于全國6%的平均水平。

　　在大家的踴躍參與下，“武林大媽”“德清嫂”“烏鎮(zhèn)管家”“紅楓義警”等志愿服務(wù)品牌紛紛涌現(xiàn)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋日常生活、文明勸導(dǎo)、搶險救災(zāi)等方方面面，不僅成為參與基層治理的重要力量，也成了浙江志愿服務(wù)的金字招牌。

　　各有關(guān)部門也開始聚行業(yè)之力，打造相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)志愿品牌。省委老干部局的“銀耀之江”、省退役軍人事務(wù)廳的“之江老兵”、省婦聯(lián)的“愛心媽媽”、團(tuán)省委的“小青荷”、省紅會的“救在身邊”，都在全國有了不小的影響力。

　　社會各界不約而同打造志愿服務(wù)品牌，一大重要原因，就是因為品牌化的志愿服務(wù)，能夠改變以往志愿服務(wù)“單兵作戰(zhàn)”的情況，把更多有志于此的人們吸納到一起。

　　比如“武林大媽”，最早源自2016年G20峰會舉辦前夕，杭州武林街道的18位大媽自發(fā)深入街巷小區(qū)拾撿垃圾、疏導(dǎo)交通、服務(wù)他人。

　　久而久之，“武林大媽”受到媒體關(guān)注，名氣越來越大，隊伍也逐漸壯大。到如今，超過15萬名不同性別、年齡甚至國別的熱心人，一同建設(shè)著“武林大媽”這一品牌，也讓志愿服務(wù)的氛圍越發(fā)濃厚。

　　和“武林大媽”類似，一個個志愿服務(wù)品牌，激發(fā)著大家爭當(dāng)志愿者的熱情，有的從名字上就點明了自己的職能，讓參與者更加明白志愿服務(wù)的內(nèi)容。

　　在“楓橋經(jīng)驗”的誕生地諸暨楓橋鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)氐闹驹阜?wù)品牌“紅楓義警”，就以踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”為導(dǎo)向。正如他們的品牌名，這些在平日里義務(wù)從事矛盾調(diào)解、安全防范等工作的志愿者們，和當(dāng)?shù)氐墓裁窬坏谰ぞI(yè)業(yè)守衛(wèi)著當(dāng)?shù)鼐用竦钠桨病?/p>

　　【二】

　　志愿服務(wù)的“品牌”，不只在于隊伍，也在品牌活動、品牌項目等方方面面。

　　在打造隊伍之余，構(gòu)建一個品牌化的志愿服務(wù)體系，是近些年來浙江推動志愿服務(wù)工作的一大重點。

　　以品牌活動為例，《浙江省志愿服務(wù)條例》規(guī)定，每年3月5日為“浙江省志愿者日”。從此，這個日子成為了志愿者的節(jié)日，社會各界以各種方式禮敬志愿者。

　　2011年起，浙江每年舉辦“萬朵鮮花送雷鋒”志愿服務(wù)月活動，全省各地各部門在3月份聯(lián)動組織開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。不論是家門口的家電維修、眼鏡清洗、雨傘維修、免費理發(fā)等，或是招募志愿者、號召無償獻(xiàn)血，活動期間的種種活動不僅能得到全省各地干部群眾的積極響應(yīng)，也能一次次讓生活在浙江的人們感受到參與、享受志愿服務(wù)的樂趣。

　　而國際志愿者日期間舉辦的志愿服務(wù)項目大賽暨品牌展示交流活動，同樣成為浙江志愿服務(wù)最為鮮明標(biāo)識之一。

　　如果說活動是為了搭建志愿服務(wù)的展示平臺，那么項目則是推動志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的抓手。

　　今年的項目大賽，在設(shè)置理論政策宣講、配合國家戰(zhàn)略、聚焦百姓民生、助力社會治理、培育文明風(fēng)尚、服務(wù)重大賽會等6條賽道的基礎(chǔ)上，新增“兩企三新”、行業(yè)協(xié)會商會參與志愿服務(wù)2條專項賽道。這樣的設(shè)置，透露出當(dāng)下志愿服務(wù)品牌項目打造的大趨勢——與基層治理、百姓生活深度融合，為群眾辦實事解難題。

　　本次活動中，許多優(yōu)秀項目集中體現(xiàn)了這些特點。比如“新工人夜校”通過為集中居住的工人提供免費學(xué)習(xí)來提升工人技術(shù)水平;“夜空中最亮的星”——無人機照明救援志愿服務(wù)項目，通過技術(shù)解決了黑暗中救援困難和心理恐懼等問題;“墨舞大地”美浙里書法下鄉(xiāng)項目，利用書法家協(xié)會專業(yè)技能推進(jìn)精神共富，并在全省各地廣泛推開，培育了大量農(nóng)村書法愛好者;“水上交通知識進(jìn)校園”項目，在全省范圍系統(tǒng)開展了專業(yè)的防溺水教育……這些項目既服務(wù)于發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、扎實推動共同富裕等重點工作，又整合了具備專業(yè)能力的志愿者資源，致力于辦好一個個群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。

　　還有一些項目，更加注重發(fā)揮志愿服務(wù)在基層治理中的作用。比如，“中外一家親”項目，發(fā)揮“國際老娘舅”志愿者掌握多國語言、了解多國文化的優(yōu)勢，化解了多國居民混住社區(qū)的矛盾糾紛問題。“我i飯米粒”項目，致力于同時解決老年人缺少陪伴和年輕人租房困難的問題;“共治合伙人”嘗試通過志愿服務(wù)讓居民更加關(guān)注社區(qū)并樂意服務(wù)鄰居，“易探幫”則通過志愿者幫助化解矛盾、維護(hù)離婚后父母的子女探視權(quán)，為維護(hù)司法權(quán)威提供了支持。

　　【三】

　　志愿服務(wù)品牌化以后，最大的改變是什么?

　　省委社會工作部社會工作人才和志愿服務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，最突出的變化，是志愿服務(wù)影響力的提升。品牌具備的引領(lǐng)性、示范性，以向上向善的力量，帶動更多的人投入到“做好事”的事業(yè)中來。

　　這其中，最直觀的表現(xiàn)，是越來越多享受志愿服務(wù)的人群，從被服務(wù)者成為志愿者，把關(guān)愛傳遞給更多人。

　　此次活動現(xiàn)場，一個名為“航行的支部”遠(yuǎn)洋船員生命護(hù)航志愿服務(wù)項目引起了有關(guān)專家評審的注意。

　　這個項目將落腳點放在服務(wù)遠(yuǎn)洋企業(yè)、漁船、船員上，整合黨組織、專業(yè)社工等力量，組織志愿者尤其是黨員志愿者，為長期在海上漂泊的船員提供理論宣講、心理咨詢、愛心義剪、醫(yī)療保健、手機通訊、反詐宣傳等暖心服務(wù)。

　　在為船員提供服務(wù)的同時，這個項目還對船員們開展培訓(xùn)，教授他們心理健康、應(yīng)急救援和相關(guān)志愿服務(wù)所需要的技能，將他們也吸納入志愿者隊伍，加入到志愿服務(wù)項目中，讓志愿服務(wù)從原本遠(yuǎn)洋船只靠岸時的集中服務(wù)，擴(kuò)展到遠(yuǎn)洋航行中的時時刻刻。

　　如今的浙江，一個值得注意的新趨勢是，關(guān)于外賣員、快遞員、群眾演員等新就業(yè)群體的項目不斷涌現(xiàn)。

　　比如在平湖，一支由快遞小哥和外賣小哥組成的“善美騎士”志愿者隊，時常奔波在社區(qū)，為行動不便的老人提供義務(wù)送餐服務(wù)。談及參與志愿服務(wù)的初衷，不少“騎士”談到了與浙江對新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)愛的“雙向奔赴”，“我們平時出門在外，冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥，子女入學(xué)教育等也得到黨委政府的支持，我們希望通過志愿服務(wù)回饋社會。”在浙江各地，類似的志愿服務(wù)項目已是隨處可見。

　　品牌化的另一個副產(chǎn)品，就是志愿文化的傳播。不少志愿組織、項目，有了自己的專屬LOGO、完整的隊伍培訓(xùn)體系、科學(xué)高效的運行機制?；顒又鬓k方告訴記者，這幾年的項目大賽，諸如國網(wǎng)電力等企業(yè)總是能夠選送出優(yōu)秀的志愿服務(wù)品牌項目，這有賴于他們將企業(yè)文化與志愿文化相互交融，形成了一整套構(gòu)建志愿服務(wù)品牌的獨特打法，從而帶動更多的企業(yè)員工、社會成員以志愿行動傳遞正能量和影響力。 (據(jù)《錢江晚報》)