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2017-06-21 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 菅宇正
■ 本報(bào)記者 菅宇正
不久前菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐之間的用戶數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，雖然在有關(guān)部門的介入后迅速平息，但卻暴露出了快遞行業(yè)在平臺(tái)融合后數(shù)據(jù)壟斷的羅生門。而同樣的問(wèn)題，似乎正隨著互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的興起與壟斷，在公益行業(yè)中上演。更為嚴(yán)重的是，與順豐自有穩(wěn)定業(yè)態(tài)支撐下的公然叫板相比，公益機(jī)構(gòu)被紛紛抓住“籌款”這一生存命門后，正在逐漸失去獨(dú)立的資本。
在過(guò)去的近10個(gè)月時(shí)間內(nèi)，民政部公布的首批指定十三家慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱：互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái))上演著極端的分化與壟斷。當(dāng)中一些平臺(tái)在傳統(tǒng)PC端訪問(wèn)量驟降后，并無(wú)能力和渠道在移動(dòng)端直達(dá)用戶，即便頭頂“民政部指定平臺(tái)”這樣的光環(huán)，也幾乎無(wú)人問(wèn)津;而少數(shù)平臺(tái)卻依托企業(yè)背后龐大移動(dòng)端用戶資源，正在加速對(duì)公眾互聯(lián)網(wǎng)募捐渠道的壟斷，并且在新技術(shù)與企業(yè)核心利益的雙重驅(qū)動(dòng)下，朝著捐贈(zèng)用戶及大額捐贈(zèng)企業(yè)的數(shù)據(jù)壟斷轉(zhuǎn)變。
而反觀公益機(jī)構(gòu)，在自身無(wú)法搭建廣泛而有效的募款渠道時(shí)，對(duì)籌款被壟斷的局面似乎已無(wú)能為力。
移動(dòng)支付和社交應(yīng)用正在讓騰訊和阿里成為公益捐贈(zèng)的壟斷性平臺(tái)
指定平臺(tái)的壟斷與邊緣化
目前，在首批指定的十三家互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)中，騰訊公益平臺(tái)與支付寶公益平臺(tái)在捐贈(zèng)數(shù)據(jù)、上線項(xiàng)目以及捐贈(zèng)人次方面遙遙領(lǐng)先。
截至2017年6月13日，騰訊公益平臺(tái)的捐贈(zèng)總額突破18.9億元，累計(jì)捐贈(zèng)人次1.1億人次，累計(jì)上線的公益項(xiàng)目25,477個(gè)，其中籌款最多的是由愛(ài)德基金會(huì)于2009年7月發(fā)起的“貧困孤兒助養(yǎng)”項(xiàng)目，捐助善款總額超過(guò)1.44億元，而這樣的金額甚至超過(guò)了許多平臺(tái)累計(jì)籌款的總和。
支付寶公益平臺(tái)捐贈(zèng)總額突破7.8億元，捐贈(zèng)人次超過(guò)1.8億，平臺(tái)目前正在籌款的公開(kāi)募捐項(xiàng)目共有153個(gè),2017年第一季度累計(jì)上線項(xiàng)目491個(gè)。
與這兩家巨頭相比，中國(guó)慈善信息平臺(tái)、廣州市慈善會(huì)慈善信息平臺(tái)、基金會(huì)中心網(wǎng)、公益寶、百度公益平臺(tái)，無(wú)論在捐贈(zèng)人次還是累計(jì)捐贈(zèng)資金方面，都不在一個(gè)量級(jí)上。其中，中國(guó)慈善信息平臺(tái)累計(jì)上線29個(gè)項(xiàng)目，捐贈(zèng)金額為6.2萬(wàn)元，而中華兒慈會(huì)發(fā)起的“為弱勢(shì)娃娃拂去眼前朦朧(讀者光明行動(dòng))”項(xiàng)目就籌集資金5.6萬(wàn)元，這意味著其余28個(gè)項(xiàng)目?jī)H累計(jì)獲捐6000元左右。而基金會(huì)中心網(wǎng)目前顯示9306個(gè)公開(kāi)籌款的項(xiàng)目，捐贈(zèng)金額均為0。
對(duì)于十三家平臺(tái)的分化，在輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人于亮看來(lái)，根本問(wèn)題在于平臺(tái)有沒(méi)有自有固定用戶群體。他說(shuō)：“一些平臺(tái)本身并沒(méi)有固定用戶群體，很難依靠自身平臺(tái)現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)流，這些平臺(tái)目前扮演的角色是慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息發(fā)布及展示平臺(tái)，而真正具備互聯(lián)網(wǎng)募捐功能的平臺(tái)，多數(shù)都是此前平臺(tái)或平臺(tái)背后的企業(yè)有著固定用戶群體，平臺(tái)可以將這些用戶轉(zhuǎn)化成捐贈(zèng)用戶。”
輕松籌平臺(tái)累計(jì)上線300個(gè)公益項(xiàng)目，捐贈(zèng)金額超過(guò)2000萬(wàn)，目前正在籌款的44個(gè)項(xiàng)目中，籌款最多的達(dá)到115萬(wàn)元。“之所以有用戶通過(guò)我們平臺(tái)進(jìn)行捐贈(zèng)，是因?yàn)槲覀冇虚L(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，形成了較穩(wěn)定的用戶群體，才能對(duì)這部分用戶實(shí)現(xiàn)從自有業(yè)務(wù)向公益平臺(tái)的引流，而對(duì)一些沒(méi)有穩(wěn)定業(yè)務(wù)為其帶來(lái)固定用戶的平臺(tái)而言，很難有捐贈(zèng)行為的產(chǎn)生。”于亮說(shuō)道。
壟斷的把手：社交、移動(dòng)支付，而非公益
騰訊公益平臺(tái)與支付寶公益平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)全面超越其他平臺(tái)，得益于其背后企業(yè)所擁有的龐大用戶群體，以及兩家企業(yè)的拳頭產(chǎn)品——微信、支付寶開(kāi)放端口后所帶來(lái)的巨大用戶引流，而細(xì)看兩家平臺(tái)嵌入手機(jī)軟件后做出的布局與調(diào)整，也在向各自平臺(tái)的原有用戶的使用習(xí)慣做著適應(yīng)性調(diào)整，一個(gè)基于社交、一個(gè)基于支付。
基于微信的強(qiáng)大社交屬性，騰訊公益提出了“指尖公益”的口號(hào)，而隨之推出的“一起捐”模式，“一人發(fā)起，好友助力”的原理也帶著濃郁的社交色彩，讓籌款項(xiàng)目具備了出現(xiàn)在朋友圈中的基礎(chǔ)。
2015年9月9日，騰訊發(fā)起首個(gè)“99公益日”，并拿出9999萬(wàn)元作為配捐資金，三天時(shí)間，通過(guò)騰訊公益平臺(tái)，共有205萬(wàn)人次捐款1.279億元。企業(yè)的助力，技術(shù)的支撐，讓騰訊公益平臺(tái)為公益機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出一個(gè)尚未開(kāi)發(fā)的龐大公眾捐贈(zèng)“金礦”，引得眾多公益機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相參與的同時(shí)，也奠定了其在互聯(lián)網(wǎng)籌款領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位。而2016年第二屆“99公益日”上眾多企業(yè)的加入，讓配比資金更加誘人，三天時(shí)間677萬(wàn)人次捐贈(zèng)、3643個(gè)公益項(xiàng)目上線、善款捐贈(zèng)總額達(dá)到3.05億元。
一次次刷新捐贈(zèng)金額的背后，是公益機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速籌款的同時(shí)，不遺余力地讓募捐信息迅速在公眾朋友圈中刷屏蔓延。密集的宣傳與曝光，推動(dòng)了微信平臺(tái)用戶快速向其公益平臺(tái)捐贈(zèng)用戶轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
與騰訊公益平臺(tái)的數(shù)據(jù)相比，支付寶公益平臺(tái)有所差距，這與支付寶本身較弱的社交屬性不無(wú)關(guān)系。但依托支付寶本身強(qiáng)大的移動(dòng)端支付屬性，以及阿里巴巴商業(yè)體系的龐大用戶，支付寶公益平臺(tái)很早便上線了月捐模式，在用戶同意后，支付寶每月自動(dòng)扣除相應(yīng)金額用于支持公益項(xiàng)目，讓公眾形成持續(xù)關(guān)注公益的同時(shí)，也在培養(yǎng)用戶的固定支付習(xí)慣。
在入選的十三家平臺(tái)中，雖然有一批新上線的平臺(tái)開(kāi)始與自有企業(yè)資源結(jié)合，取得一定成果，如新華網(wǎng)擁有的大量新聞受眾，累計(jì)捐贈(zèng)金額超過(guò)5900萬(wàn);京東公益平臺(tái)設(shè)立“物愛(ài)相連”物資捐贈(zèng)平臺(tái)，依托京東電商領(lǐng)域及物流領(lǐng)域的自有優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了較高的項(xiàng)目完成度。但在用戶體量及籌款能力上，這兩家平臺(tái)均與前者存在較大差距。而從兩家平臺(tái)均在微信中開(kāi)通公益平臺(tái)的端口亦可看出，其本身資源無(wú)法為其帶來(lái)眾多的用戶數(shù)量。
至于另外一些本身并沒(méi)有固定用戶群體，又仍舊固守著PC端，在手機(jī)端口沒(méi)有直達(dá)用戶技術(shù)和渠道的平臺(tái)，如中國(guó)慈善信息平臺(tái)、廣州市慈善會(huì)慈善信息平臺(tái)、基金會(huì)中心網(wǎng)等，出現(xiàn)了無(wú)人捐贈(zèng)的尷尬境遇，而這樣的境遇并沒(méi)有任何好轉(zhuǎn)的跡象。
準(zhǔn)入門檻外的無(wú)奈觀望者
相比于入選平臺(tái)中上演的壟斷與分化，此前長(zhǎng)期開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)募捐的平臺(tái)中，有的積累眾多公益機(jī)構(gòu)資源和捐贈(zèng)用戶群體，卻因?yàn)槁溥x而被迫關(guān)停，而何時(shí)能夠戴上“指定平臺(tái)”的名牌，尚不清楚。
易寶公益圈創(chuàng)建于2008年5月，在當(dāng)年的汶川地震中，通過(guò)易寶公益圈募集善款達(dá)1850萬(wàn)元，是當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)三大公益平臺(tái)之一。在首批互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)甄選過(guò)程中，易寶公益圈也參與評(píng)選，易寶支付CEO助理唐文表示，初審環(huán)節(jié)易寶公益圈順利通過(guò)，但對(duì)于最終落選的原因并不太清楚。“作為最早開(kāi)始做互聯(lián)網(wǎng)籌款的平臺(tái)之一，依托于易寶支付本身第三方支付平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，易寶公益圈發(fā)展迅速，且與超過(guò)50家公益機(jī)構(gòu)合作，所以在整個(gè)評(píng)審過(guò)程中，我們對(duì)自己的期望挺高，但最后的落選讓我們有些意外。”
落選后，易寶公益圈停止了平臺(tái)上的公開(kāi)募捐項(xiàng)目，累計(jì)捐贈(zèng)金額超過(guò)7100萬(wàn)元。而在落選前的兩個(gè)月，易寶公益圈剛剛推出新的捐贈(zèng)模式“生日捐”，號(hào)召公眾在自己生日當(dāng)天，與好友一起將原本用于購(gòu)買生日禮物的錢，捐贈(zèng)給支持的公益項(xiàng)目。在唐文看來(lái)，這樣的模式是一種改變公眾日常捐贈(zèng)習(xí)慣的嘗試，但該項(xiàng)目隨著平臺(tái)的落選而一并停止。該平臺(tái)目前已經(jīng)轉(zhuǎn)而成為個(gè)人求助平臺(tái)。
唐文表示：“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)，需要有準(zhǔn)入門檻，保證公開(kāi)募捐的合規(guī)合法，但是應(yīng)該建立一套考核評(píng)價(jià)體系，讓做的好平臺(tái)陸續(xù)進(jìn)入，也讓做的不好的平臺(tái)退出去，這樣才能讓各個(gè)平臺(tái)保持足夠的創(chuàng)新性和活躍度，在不斷的完善和創(chuàng)新過(guò)程中，推動(dòng)公益的發(fā)展。”
壟斷的要命之處：捐贈(zèng)人數(shù)據(jù)
在互聯(lián)網(wǎng)募捐渠道被少數(shù)平臺(tái)壟斷后，對(duì)于捐贈(zèng)人用戶數(shù)據(jù)，平臺(tái)出于自身企業(yè)利益考量，對(duì)公益機(jī)構(gòu)切斷了端口。這不禁讓人想起了此前的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐因用戶數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪而相互關(guān)閉端口的事件，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，最終在有關(guān)部門的介入下平息，但從中亦可看到企業(yè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的看重。
在互聯(lián)網(wǎng)籌款關(guān)系中，一邊傳遞公眾愛(ài)心與善款給公益機(jī)構(gòu)，一邊又傳遞公益機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目情況和反饋信息給公眾，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)承擔(dān)著類似快遞的功能，當(dāng)公益機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)籌款占比增加，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的訴求也越來(lái)越高時(shí)，關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪似乎也在所難免，而公益機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的依賴使得這樣的爭(zhēng)奪并未公開(kāi)化。這種依賴從以下這幾家基金會(huì)數(shù)據(jù)中可見(jiàn)一斑。
2016年，中國(guó)扶貧基金會(huì)互聯(lián)網(wǎng)籌款總額1.46億元，占個(gè)人籌款總額的76%，占機(jī)構(gòu)全年籌款總額近31%;中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)互聯(lián)網(wǎng)籌款1.59億元，占機(jī)構(gòu)全年籌款總額41.5%;深圳壹基金公益基金會(huì)互聯(lián)網(wǎng)籌款金額1.19億元，占全年總籌款額66%;中華少年兒童慈善救助基金會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“兒慈會(huì)”)互聯(lián)網(wǎng)籌款達(dá)1.74億元，占全年總籌款51%。
兒慈會(huì)副秘書長(zhǎng)姜瑩說(shuō)道：“從公益機(jī)構(gòu)自身角度而言，獲取相關(guān)捐贈(zèng)人相關(guān)數(shù)據(jù)的訴求一直都在，因?yàn)楣鏅C(jī)構(gòu)要對(duì)捐贈(zèng)人進(jìn)行日常維護(hù)、捐贈(zèng)人數(shù)據(jù)庫(kù)搭建，后期捐贈(zèng)服務(wù)等，都需要有用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，但是目前，這些數(shù)據(jù)我們還是還無(wú)法從平臺(tái)獲取。”
而騰訊公益基金會(huì)副秘書長(zhǎng)孫懿在此前接受《公益時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“在無(wú)法確定公益機(jī)構(gòu)本身是否有能力對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全有效保護(hù)，且不知道用戶本人是否同意，公益機(jī)構(gòu)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用計(jì)劃不明確的情況下，騰訊公益平臺(tái)無(wú)法貿(mào)然提供給公益機(jī)構(gòu)。”與此同時(shí)，孫懿也表示，騰訊將會(huì)在今后的時(shí)間搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，為公益機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。但數(shù)據(jù)是否收費(fèi)，目前尚不得而知。
近日由民政部社會(huì)組織管理局組織起草的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)《基本技術(shù)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿中，關(guān)于捐贈(zèng)用戶數(shù)據(jù)的規(guī)定正式寫入。其中規(guī)定平臺(tái)方需提供技術(shù)支持，讓慈善組織可以查看平臺(tái)內(nèi)每一筆支付記錄、捐款詳情導(dǎo)出、捐贈(zèng)人申請(qǐng)發(fā)票情況等資料導(dǎo)出;可以對(duì)平臺(tái)內(nèi)捐贈(zèng)人信息進(jìn)行管理和導(dǎo)出，包括捐贈(zèng)人捐贈(zèng)數(shù)據(jù)、捐贈(zèng)人姓名及平臺(tái)捐贈(zèng)人獨(dú)立標(biāo)識(shí)等。
對(duì)于這樣的規(guī)定，于亮表示：“規(guī)定中所涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)，輕松籌可以提供，因?yàn)槠洳⑽凑嬲婕叭缬行?lián)系方式、移動(dòng)支付等用戶核心數(shù)據(jù)。”
“就目前而言，公益機(jī)構(gòu)希望從互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)拿到捐贈(zèng)用戶的核心數(shù)據(jù)并不現(xiàn)實(shí)，這些數(shù)據(jù)是每個(gè)平臺(tái)的核心數(shù)據(jù)，尤其是對(duì)于一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，在其公益平臺(tái)進(jìn)行捐贈(zèng)的用戶，絕大多數(shù)都是平臺(tái)自有業(yè)務(wù)用戶，已經(jīng)涉及企業(yè)的核心利益。”于亮說(shuō)，“作為平臺(tái)，既要搭建平臺(tái)幫助公益機(jī)構(gòu)籌款，又要提供用戶數(shù)據(jù)，這對(duì)平臺(tái)而言是不公平的。平臺(tái)方已經(jīng)提供了信息反饋機(jī)制，幫助公益機(jī)構(gòu)可以通過(guò)平臺(tái)與用戶實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。未來(lái)，平臺(tái)方可以搭建數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)于公益機(jī)構(gòu)，但用戶數(shù)據(jù)依舊掌握在平臺(tái)手中。”
在姜瑩看來(lái)，這一規(guī)定的提出本身具有積極的意義。“這一規(guī)定為公益機(jī)構(gòu)今后發(fā)展提出了新的方向，即著手在用戶數(shù)據(jù)方面的布局和發(fā)展。目前我們采用的方式，屬于‘哪兒籌款，哪兒反饋’的模式，即通過(guò)平臺(tái)方提供的反饋渠道與用戶進(jìn)行互動(dòng)，這樣的方式更大眾化，也更寬泛;而對(duì)于一些長(zhǎng)期、高頻次的捐贈(zèng)用戶而言，他們所希望得到的反饋信息和服務(wù)更高，但在現(xiàn)有的模式下公益機(jī)構(gòu)沒(méi)有用戶數(shù)據(jù)是無(wú)法提供的，接下來(lái)需要在這方面加強(qiáng)投入。”
姜瑩同時(shí)也表示，在公益機(jī)構(gòu)自身能力還不足以對(duì)用戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行良好使用時(shí)，可以與平臺(tái)方合作進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)捐贈(zèng)人數(shù)據(jù)進(jìn)行精確計(jì)算后，幫助公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行個(gè)性化的捐贈(zèng)服務(wù)。
去年未頒發(fā)“牌照”前，圈里對(duì)主要公益籌款平臺(tái)進(jìn)行過(guò)這樣的梳理，今天回頭看來(lái)，當(dāng)時(shí)有些成績(jī)不錯(cuò)平臺(tái)已經(jīng)在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中倒下
企業(yè)捐贈(zèng)資源再被蠶食
順豐敢于與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，是其不斷完善自有倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系，擁有獨(dú)立的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)和穩(wěn)定業(yè)態(tài)，并沒(méi)有對(duì)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)形成過(guò)度依賴。而對(duì)于目前的公益機(jī)構(gòu)而言，在公眾籌款渠道及數(shù)據(jù)均被互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)壟斷后，原本獨(dú)有的大額捐贈(zèng)企業(yè)資源，也正在被互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)所獲取，自我獨(dú)立的資本隨之流失。
2015年7月，騰訊公益在微信社交平臺(tái)上推出“益行家”運(yùn)動(dòng)捐步平臺(tái)，公眾虛擬步數(shù)捐贈(zèng)，企業(yè)配捐買單的模式正式形成，企業(yè)的回報(bào)則是獲得平臺(tái)頁(yè)面的品牌展出，所有當(dāng)日進(jìn)行步數(shù)捐贈(zèng)的微信用戶均為受眾。截至2017年6月13日，已有超過(guò)2.93億用戶參與，213家企業(yè)參與，捐贈(zèng)善款超過(guò)4.71億元。而這種模式的前提，是企業(yè)需將自身相關(guān)資料和捐贈(zèng)情況先提交騰訊平臺(tái)進(jìn)行審核。
新技術(shù)衍生的新捐贈(zèng)模式，將原本大額捐贈(zèng)中公益機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的雙向關(guān)系轉(zhuǎn)變成為公益機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)、企業(yè)間的三者關(guān)系。而除了微信運(yùn)動(dòng)捐步外，支付寶公益平臺(tái)也上線“行走捐”，所采用的模式與微信運(yùn)動(dòng)捐步相同，同樣是用戶捐步，企業(yè)買單。
一邊是進(jìn)行公眾籌款時(shí)互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的依賴，一邊是原有的大額捐贈(zèng)企業(yè)資源被互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)逐漸獲取，公益機(jī)構(gòu)當(dāng)前籌款的兩大渠道正在逐漸與互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)深度捆綁。在于亮看來(lái)，一邊連接個(gè)人，一邊連接企業(yè)，這本身就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。而姜瑩則認(rèn)為，目前平臺(tái)所掌握的企業(yè)數(shù)據(jù)僅僅是淺層數(shù)據(jù)，也并非核心數(shù)據(jù)。
對(duì)于公益機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)在用戶數(shù)據(jù)上的關(guān)系，孫懿表示不應(yīng)該是一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，而是協(xié)力合作，讓數(shù)據(jù)更好的發(fā)揮作用。對(duì)此，姜瑩表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，她說(shuō)：“公益機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)之間，應(yīng)該是合作共贏的關(guān)系，公益機(jī)構(gòu)運(yùn)作好的公益項(xiàng)目，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)提供的不僅僅是流量，還有技術(shù)、人員和更多創(chuàng)新平臺(tái)，兩者合理共同推動(dòng)公益的發(fā)展。”
但是在菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐用戶數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪中，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖也曾公開(kāi)表示：菜鳥(niǎo)跟物流行業(yè)絕非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是合作伙伴，菜鳥(niǎo)的責(zé)任是用技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)去支持全球的物流快遞公司更加有效的提供服務(wù)。但在京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東看來(lái)，在被菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)獲取大量利潤(rùn)的同時(shí)，物流企業(yè)的“命根子”也在被菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)抓在手里。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為公益行業(yè)所帶來(lái)的改變與進(jìn)步比比皆是，公眾的便捷參與、公眾籌款渠道的打通、公益項(xiàng)目的透明展示、項(xiàng)目信息的及時(shí)反饋等，而平臺(tái)從中無(wú)疑發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)利用大量技術(shù)不斷為公益機(jī)構(gòu)勾勒著未來(lái)的發(fā)展方向與變革時(shí)，公益機(jī)構(gòu)自身是否已經(jīng)有足夠能力來(lái)全盤接收呢?
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