數(shù)字賦能 濟(jì)南讓群眾生活有“智”更有“質(zhì)”

　　社區(qū)是城市最基礎(chǔ)的單元和細(xì)胞，是城市治理的基本單位，當(dāng)前基層社區(qū)正在向數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型發(fā)展，為智慧城市建設(shè)注入強(qiáng)大活力。

　　近年來，山東省濟(jì)南市各街道(社區(qū))積極探索建設(shè)智慧社區(qū)，越來越多的智能化成果應(yīng)用到社區(qū)場景中，為居民提供了安全便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，大大提升了群眾的幸福感、獲得感。

　　“黨建智慧化”解民憂老舊小區(qū)改出幸福味

　　晚飯過后，家住琦泉小區(qū)的居民閆金鳳總愛趁著涼快到小區(qū)里散步。回家時天已黑，一踏入樓道，感應(yīng)燈就亮了起來。想想以前小區(qū)沒人管、樓道沒燈亮的日子，閆金鳳不禁感慨：“現(xiàn)在的生活真好!”

　　幾個月前，這里還是無物業(yè)管理、無單位管理、無人防物防的“三無”老舊小區(qū)。“改變是在迎來‘紅色物業(yè)’，小區(qū)有了‘管家’之后。”閆金鳳說。

　　為解決社區(qū)內(nèi)“三無”小區(qū)基礎(chǔ)差、環(huán)境差、穩(wěn)定差、安全差等問題，去年以來，平陰縣錦水街道錦水園社區(qū)實(shí)施“紅色物業(yè)”小區(qū)治理模式，通過組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務(wù)實(shí)體、延展物業(yè)服務(wù)企業(yè)“觸角”等措施，改善老舊小區(qū)居民生活環(huán)境，提升居民幸福感。

　　“我們先后開展污水管道清理5次、修繕照明設(shè)施20余處，用兩周時間完成了小區(qū)10棟樓的供電線路設(shè)施全面更換升級，全部并入國家電網(wǎng)，統(tǒng)一為小區(qū)供電。”錦水園社區(qū)黨支部書記劉文琦告訴記者，“紅色物業(yè)”正不斷優(yōu)化便民功能，比如教老年人使用智能手機(jī)，組織孩子們參觀消防大隊(duì)、學(xué)習(xí)消防知識，為戶外勞動者搭建休息驛站、開展“送清涼”慰問活動等。

　　“聚焦‘加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理’，錦水街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以智慧化為支撐，與時俱進(jìn)構(gòu)建‘黨建智慧化’基層治理體系，構(gòu)建了以‘黨建e管理平臺’管人、‘146’村級治理體系管錢、智能公章系統(tǒng)管權(quán)、‘e錦水’智慧治理平臺管事為主要內(nèi)容的‘四位一體’體系。”錦水街道黨工委書記婁西賢介紹。

　　圍繞“便民、利民、惠民”理念打造“智慧+”共享社區(qū)

　　社區(qū)是基層治理的最小單元，承載著人民群眾對美好生活的期盼。天橋區(qū)北園街道始終圍繞“便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，依托社區(qū)夜校、共享直播間以及社區(qū)延遲服務(wù)等載體和方式打造智慧社區(qū)特色場景，提升社區(qū)共享效能，探索出了一條獨(dú)具“北園特色”的基層治理之路。“我剛剛報名了社區(qū)的太極養(yǎng)生課，這個社區(qū)夜校真不錯。”居住在東濼河社區(qū)的王大爺聽說社區(qū)夜校新增了養(yǎng)生課堂，第一時間報了名。北園街道東濼河社區(qū)在社區(qū)夜校內(nèi)容的設(shè)置上始終堅(jiān)持群眾最歡迎、最關(guān)心和最感興趣的原則，力爭夜校課堂的多元化。而群眾呼聲最高的戲曲舞蹈、聲樂器樂以及書畫攝影、養(yǎng)生保健類課程成了教學(xué)清單里的“香餑餑”。自5月份成立社區(qū)夜校以來，共開展了音樂歌唱、毛筆書法等特色活動24次，參與群眾達(dá)500余人次。

　　同樣在東濼河社區(qū)，由社區(qū)黨組織書記帶頭出鏡的“和荷美美·幸福滿園”社區(qū)共享直播間于8月1日正式開播。社區(qū)共享直播間共設(shè)置了“小園窗口”“小園護(hù)航”“小園探店”以及“小園課堂”四個板塊內(nèi)容，聚焦居民關(guān)心的政策咨詢、安全防范、好物推介和技能提升等領(lǐng)域。“社區(qū)基層治理千頭萬緒，我們想通過共享直播間這個載體，服務(wù)更多需要幫助的居民。”談到社區(qū)共享直播間的創(chuàng)立，東濼河社區(qū)黨組織書記喬蕓云有感而發(fā)。

　　依托線上智慧平臺打造“255℃”社區(qū)治理品牌

　　小區(qū)充電車棚加蓋了，兒童游樂場升級改造了，消防設(shè)施整修了，門口的路燈又亮了，小區(qū)也有了早餐車……在歷城區(qū)華山街道翡翠外灘社區(qū)，隨著一件件群眾關(guān)心的“小事”被放在心上，看得到的變化被居民記在了心間。

　　近年來，依托“歷接歷辦”APP、社區(qū)便民服務(wù)信息平臺、網(wǎng)格協(xié)商群等線上智慧平臺，翡翠外灘社區(qū)讓網(wǎng)格服務(wù)向數(shù)字化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型，將居民服務(wù)做到方方面面。

　　25℃是人體感知相對舒適的溫度，翡翠外灘社區(qū)堅(jiān)持以“改善民生”和“激發(fā)活力”并舉，打造“25℃”社區(qū)治理品牌，借助線上線下高頻率、零距離的社群互動，努力為社區(qū)居民營造多元參與模式的幸福家，打造了一支政治素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)、工作能力硬的社區(qū)治理隊(duì)伍。

　　經(jīng)過探索，社區(qū)形成“一個陣地，一個家長，一支團(tuán)隊(duì)，一項(xiàng)機(jī)制、一套服務(wù)、一個特色”“1+5”社區(qū)治理工作法，創(chuàng)建“一網(wǎng)格一特色”項(xiàng)目，打造“幸福格局，一起來聽‘網(wǎng)’事”特色欄目，每周一期，將社區(qū)各網(wǎng)格發(fā)生的故事以不同的視角進(jìn)行講述，或是社區(qū)網(wǎng)格員的真情感悟，或是社區(qū)幫助居民解決了一件難事，或是社區(qū)為居民組織一次喜聞樂見的活動，或是居民參與社區(qū)治理的真實(shí)感受，真正讓居民能夠了解社區(qū)的職責(zé)，也拉近居民與社區(qū)的距離。用“工匠”的心態(tài)，以“至誠”的精神服務(wù)居民，向關(guān)鍵小事發(fā)力，用實(shí)勁辦實(shí)事，堅(jiān)持匠心至誠的服務(wù)理念，把民生實(shí)事與群眾訴求同步銜接、精準(zhǔn)對接，小問題得到及時解決，群眾的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)。

　　黨建引領(lǐng)物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型科技賦能“智慧社區(qū)”

　　近日，家住濟(jì)北街道新元社區(qū)禧福鳳凰城三期的居民驚喜地發(fā)現(xiàn)，自家小區(qū)“刷臉”就能進(jìn)出，“智慧門禁太方便了，不用鑰匙、不用刷卡，一刷臉，小區(qū)門就自動打開了。”小區(qū)居民滿意地介紹。

　　近年來，濟(jì)陽區(qū)積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科技賦能“智慧社區(qū)”，走出一條從“傳統(tǒng)管理型社區(qū)”向“數(shù)字服務(wù)型社區(qū)”轉(zhuǎn)變的道路，呈現(xiàn)出滿滿的“智慧范兒”。

　　濟(jì)北街道新元社區(qū)禧福鳳凰城三期是智慧社區(qū)試點(diǎn)，自啟用天翼智慧社區(qū)平臺以來，600余戶小區(qū)居民感受到了智慧門禁的便利。

　　天翼智慧社區(qū)平臺由居民移動端、物業(yè)服務(wù)端、政府監(jiān)管端三個交互端組成。居民移動端具備智慧門禁、訪客授權(quán)、在線報修、物業(yè)繳費(fèi)等功能，借助數(shù)字賦能，可實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿的新型社區(qū)治理模式。

　　物業(yè)服務(wù)端具備物業(yè)服務(wù)、視頻監(jiān)控、智能監(jiān)測等功能，可對電動車充電車棚進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控、對高空拋物行為進(jìn)行高清捕捉、對水域入侵占用消防通道等行為發(fā)布告警信息，助力突發(fā)事件預(yù)防與追溯，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)的“質(zhì)”與“效”。

　　在社區(qū)就可通過智慧大屏了解小區(qū)基本信息及對外展示，對物業(yè)處理居民報事報修的情況進(jìn)行監(jiān)督，還可通過AI智能監(jiān)控，對重點(diǎn)人員和特殊群體進(jìn)行監(jiān)控或關(guān)注，告警信息可及時推送至社區(qū)網(wǎng)格員手機(jī)，便于社區(qū)快速掌握一手事件情況。

　　新元社區(qū)借助紅色物業(yè)深耕社區(qū)治理深度，利用數(shù)字賦能提升物業(yè)服務(wù)覆蓋精度，在創(chuàng)新發(fā)展和柔性發(fā)展中，不斷校準(zhǔn)社區(qū)治理中精細(xì)管理、精準(zhǔn)服務(wù)的坐標(biāo)，滿足居民日益增長的個性化需求，構(gòu)建和諧社區(qū)。

　　數(shù)字化鄉(xiāng)村建設(shè)實(shí)現(xiàn)新探索智能AI“小度”融入群眾生活

　　“濟(jì)南全天晴，24-35攝氏度。”近日，鋼城區(qū)顏莊街道狀元溝村村民高愛芳家中總是會響起“小度”播放天氣預(yù)報的聲音。自從有了“小度”后，高愛芳隨時都能了解天氣狀況。

　　為滿足數(shù)量龐大的老年群眾多方面需求，妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，鋼城區(qū)以數(shù)字化鄉(xiāng)村建設(shè)為契機(jī)，面向60歲以上農(nóng)村老人陸續(xù)發(fā)放安裝智能AI小度，讓數(shù)字新技術(shù)更友好地融入老年人日常生活。

　　娛樂，是“小度”在老年群體使用的另外一個功能。看電視、聽個戲，老人只要一句話，“小度”就會馬上辦。狀元溝村村民魏紹花是一名廣場舞愛好者，這幾天，她的舞隊(duì)需要排練新舞蹈，于是她在家跟“小度”學(xué)習(xí)，查詢網(wǎng)上的最新舞蹈動作，為舞隊(duì)挑新舞曲。“眼花了，手機(jī)看不清，這個開機(jī)以后可以語音操作，跟小度說啥出來啥，感覺很方便。”魏紹花高興地說。

　　相比城市，智能手機(jī)在農(nóng)村老年人群體中使用的比例相對比較小。而且，“小度”屏幕更大，語音指令操作更簡單，受到老人們的喜愛與信賴，也讓在外工作的年輕人更方便與家中老人溝通，免去了后顧之憂。

　　據(jù)了解，此次“小度”入戶，是狀元溝村數(shù)字化鄉(xiāng)村建設(shè)的新探索，共安裝了103臺。狀元溝村黨支部書記、村委會主任曹紅昌介紹說：“村里正在推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，目前廣場上已經(jīng)安裝了顯示屏，湖邊安裝了24小時遠(yuǎn)程監(jiān)控呼叫設(shè)備，村里在建的大棚也準(zhǔn)備安裝智慧操控系統(tǒng)。后期我們準(zhǔn)備建設(shè)智能管控平臺，將所有這些內(nèi)容全部納入平臺一網(wǎng)管控。以后村民可以足不出戶實(shí)時了解村里的最新政策、動態(tài)。”

　　(據(jù)《濟(jì)南日報》)