貴州貴陽南明區(qū)：推行“社工+志愿服務(wù)”模式，探索基層治理創(chuàng)新路徑

　　近年來，在貴州省貴陽市南明區(qū)委社會工作部的統(tǒng)籌引領(lǐng)下，花果園街道雙塔社區(qū)立足群眾多元需求，以“社工+志愿服務(wù)”模式為抓手，整合多方資源、創(chuàng)新服務(wù)形式，探索出了一條黨建引領(lǐng)、專業(yè)賦能、全民參與的基層治理創(chuàng)新路徑，讓居民的幸福感和獲得感持續(xù)攀升。

　　積極統(tǒng)籌謀劃錨定治理方向

　　面對轄區(qū)群眾需求日益多樣化、復(fù)雜化的挑戰(zhàn)，南明區(qū)委社會工作部主動擔當，將雙塔社區(qū)列為“社工+志愿服務(wù)”模式試點單位，牽頭制定系統(tǒng)性治理方案。通過政策引導(dǎo)、資源調(diào)配和專業(yè)指導(dǎo)，推動社區(qū)打破傳統(tǒng)服務(wù)局限，以“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式破解供需矛盾。

　　南明區(qū)委社工部發(fā)揮頂層設(shè)計優(yōu)勢，建立“區(qū)—街道—社區(qū)”三級聯(lián)動機制，明確各方職責，為社區(qū)治理提供堅實的組織保障和政策支撐。

　　多方協(xié)同聯(lián)動凝聚共治合力

　　雙塔社區(qū)構(gòu)建起“黨委統(tǒng)籌、部門協(xié)同、社會參與”的治理生態(tài)。

　　一方面，聯(lián)動貴州中醫(yī)藥大學(xué)人文與管理學(xué)院、社會組織等外部力量，為社區(qū)注入專業(yè)資源。例如，在開展“一老一小”需求調(diào)研時，區(qū)委社工部聯(lián)合炬光社工對高校學(xué)生志愿者進行專項培訓(xùn)，從問卷設(shè)計、溝通技巧到數(shù)據(jù)采集規(guī)范，進行全流程指導(dǎo)，確保調(diào)研科學(xué)高效。

　　另一方面，挖掘內(nèi)部潛力，鼓勵黨員、社區(qū)能人加入志愿服務(wù)隊伍，形成“紅色文化服務(wù)隊”“社區(qū)非洲鼓隊”等特色志愿團隊，實現(xiàn)資源整合與服務(wù)創(chuàng)新的雙向賦能。

　　按需精準施策服務(wù)提質(zhì)增效

　　南明區(qū)委社會工作部堅持“民有所呼，我有所應(yīng)”，指導(dǎo)雙塔社區(qū)以需求為導(dǎo)向開展服務(wù)。通過廣泛調(diào)研，精準梳理出老年群體對健康管理、助餐服務(wù)的迫切需求，以及兒童家庭對課后托管、親子活動的期盼。

　　針對這些需求，南明區(qū)委社工部推動建立“居民點單、社工接單、社區(qū)響應(yīng)”的服務(wù)閉環(huán)。例如，邀請八段錦愛好者李惠智老師開展日常健身活動，既滿足居民強身健體需求，又弘揚傳統(tǒng)文化;策劃“非洲鼓文化共融計劃”，以文化活動為載體，促進鄰里互動，孵化出“鼓樂+議事”自治項目，實現(xiàn)從文化服務(wù)到社區(qū)共治的延伸。同時，社工通過活動深入了解居民實際問題，及時介入干預(yù)，推動服務(wù)從“粗放式”向“精細化”升級。

　　長效機制護航激發(fā)治理活力

　　南明區(qū)委社會工作部注重推動社區(qū)治理的長效化建設(shè)，指導(dǎo)花果園街道雙塔社區(qū)建立需求動態(tài)跟蹤、服務(wù)效果評估機制。炬光社工定期回訪居民，根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容;社區(qū)黨總支聯(lián)合志愿者團隊，將臨時性活動轉(zhuǎn)化為常態(tài)化項目，如“社區(qū)非洲鼓隊”定期排練、八段錦每日打卡等，持續(xù)鞏固治理成果。

　　此外，南明區(qū)委社會工作部通過組織經(jīng)驗交流、技能培訓(xùn)等活動，不斷提升社工和志愿者的服務(wù)能力，為社區(qū)治理可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

　　雙塔社區(qū)的實踐表明，“社工+志愿服務(wù)”模式不僅能有效滿足群眾多元需求，更激發(fā)了社區(qū)自治活力。未來，南明區(qū)將繼續(xù)深化這一模式，以黨建引領(lǐng)凝聚合力，以專業(yè)服務(wù)傳遞溫度，推動基層治理向更高水平邁進，繪就共建共治共享的幸福社區(qū)新圖景。

　　(據(jù)貴陽市南明區(qū)委社會工作部)