滕磊落：淘寶閃購首創(chuàng)“親子研學營”項目 重塑騎士家庭情感與價值

　　12月23日，在“新業(yè)態(tài)·共聚力·益童行”2025新就業(yè)群體子女關愛行動研討會上，淘寶閃購騎士關懷部總監(jiān)滕磊落分享了平臺在關愛新就業(yè)形態(tài)勞動者及其子女方面的創(chuàng)新實踐與思考。其核心項目“親子研學營”為行業(yè)首創(chuàng)，通過創(chuàng)造高質(zhì)量親子陪伴與沉浸式職業(yè)體驗，不僅有效提升了城市騎士的職業(yè)歸屬感與幸福感，更探索出一條“助人自助”、可持續(xù)的公益關懷新路徑。

　　初心：關愛騎士 從關愛其最牽掛的人開始

　　滕磊落在分享中開宗明義地指出，平臺的關懷理念不僅關注騎士本身，更延伸至他們最關心的人——家人，尤其是子女。“子女是騎士心底的希望和期盼，是我們重點關愛的群體。”基于此，項目將焦點對準了騎士子女關懷。

　　通過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多騎士與子女分居兩地，面臨親子陪伴缺失的難題。滕磊落介紹，項目的初心非常樸素而堅定：“就是要為騎士創(chuàng)造專屬的親子時光，并讓孩子真正理解父母工作的價值，重塑家庭的認同與驕傲。”

　　實踐：從“不敢相信”到“希望再來”的“走心”之旅

　　項目自2024年啟動試點，至2025年暑期已覆蓋全國二十多個城市，惠及近400個騎士家庭。滕磊落坦言，從0到1的過程充滿挑戰(zhàn)。“起初，許多騎士不敢相信會有這樣的好事，問‘為什么會輪到我’。”為此，團隊通過多輪溝通會、優(yōu)先邀請各級勞模等榮譽騎士參與、嚴格規(guī)劃安全保障等方式，逐步贏得了信任。

　　研學營的內(nèi)容設計是其成功的關鍵。它融合了：

　　情感課程：在專業(yè)老師引導下，親子學習如何更好地表達與傾聽。

　　高等學府研學：激發(fā)孩子們對知識的向往，為未來樹立目標。

　　“小小騎士”職業(yè)體驗：讓孩子們在保障安全的前提下，親身體驗送餐過程。滕磊落動情地分享了一個細節(jié)：“那天武漢氣溫40度，孩子們?nèi)〔秃蠖祭蹓牧?，但沒有一人放棄，全部‘0差評0超時’。有孩子送著送著就哭了，說‘沒想到爸爸這么辛苦’。”

　　手寫家書：成為最深情的告白環(huán)節(jié)。一封如“媽媽，我為你感到驕傲”的信，讓許多父母首次獲得孩子發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)認可。

　　價值：超越活動的深層意義與可持續(xù)未來

　　該項目獲得了97%的參與者滿分滿意度評價。滕磊落認為，其核心價值在于實現(xiàn)了“情感的造血而非輸血”。“它讓騎士被看見、被尊重，讓孩子被關愛、被啟迪，讓家庭更緊密。這種價值認可，比物質(zhì)幫助更加深遠。”

　　展望未來，淘寶閃購計劃構建一個更可持續(xù)的關愛體系，將項目從暑期研學延伸至日常，探索課后及周末托管服務，并擴大覆蓋城市與家庭數(shù)量，同時積極聯(lián)動政府、工會、愛心企業(yè)等社會資源，開放員工與社會志愿者招募。

　　“親子研學營”也是淘寶閃購“城市騎士·橙意計劃”的一部分。這一計劃由阿里和螞蟻旗下20多個品牌投入資源共同推出，持續(xù)加碼激勵愛心善舉、加碼幫助困難騎士、專項支持騎士就學深造、加大騎士子女助學支持。

　　背后，圍繞福利保障，為騎士進一步加強職業(yè)傷害保障，淘寶閃購還通過制服煥新免費覆蓋百萬騎士、橙意計劃加大投入等系列舉措，全面升級騎士激勵保障體系，持續(xù)加強騎士保障、守護騎士榮譽和支持騎士發(fā)展。

　　“親子研學，不僅是一場公益活動，更是一次價值的重塑、情感的回歸。”滕磊落最后呼吁，“希望與各方攜手，用善意照亮更多平凡的堅守，用行動致敬每一個不平凡的勞動者。”