瑞爾集團董事長鄒其芳：讓愛與健康同行，助力自閉癥兒童綻放笑容
在北京翡翠湖高爾夫俱樂部的一隅，陽光透過樹梢，斑駁地灑在綠茵場上，一場別樣的慈善賽事在這里拉開序幕。這里不僅是高爾夫愛好者們競技的舞臺，更是愛心匯聚、溫暖傳遞的起點。瑞爾集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官鄒其芳滿懷期待地靜候著每一位參賽者的到來。他的眼神中透露出對這場賽事的深切期許，以及對公益事業(yè)的堅定信念。
近日，瑞爾集團“揮桿筑夢 向暖童行”第十四屆瑞爾杯慈善高爾夫球賽北京站如期開賽。賽前，鄒其芳接受了《公益時報》記者專訪。作為瑞爾杯慈善高爾夫球賽的發(fā)起者，鄒其芳對這場賽事有著深厚的感情。“我們希望和每位球友一起繼續(xù)為愛揮桿，打好每一桿，享受這一刻。”言語間流露出他對這場賽事的美好期望。
瑞爾集團的公益之路始于對兒童口腔健康的關注。自2011年起，瑞爾集團與中國牙病防治基金會達成共識，啟動慈善高爾夫大賽為孤殘兒童募集善款。“我們將高爾夫比賽和慈善募捐相結合，帶領客戶們關注西部孤殘兒童的口腔狀況。”鄒其芳介紹道，“不僅將所得善款全部用于‘孤殘兒童口腔疾病綜合干預項目’，還專為每位募捐者精心準備了同等價值的口腔保健服務，帶動并鼓勵人們參與這項公益活動。”
談到公益的初心，鄒其芳的話語中透露出深沉的情感：“公益早已融入瑞爾集團的血液之中。”他說，“從關注孤殘兒童的口腔健康，到如今聚焦自閉癥兒童的口腔診療需求，我們始終努力為這些特殊孩子們帶去更多的關愛與幫助。”
當被問及自閉癥兒童口腔健康的特殊性時，鄒其芳強調了場景、需求和緊要程度等多個方面的挑戰(zhàn)。他指出，自閉癥兒童在口腔治療過程中往往表現(xiàn)出對噪音、光線和陌生環(huán)境的敏感和焦慮，這使得治療過程變得異常艱難。同時，由于溝通障礙和行為問題，他們在口腔保健方面的合作程度也較低。因此，針對這一群體的口腔治療需要采取特殊的治療策略，并配備具有足夠耐心和溝通技巧的兒科醫(yī)生。
為了做好這一服務，瑞爾集團的員工們不僅深入調研了自閉癥兒童群體的數(shù)量和口腔服務需求，還特意設立了公益診室，并配備了全麻設備和資質，以確保無法配合治療的孩子也能得到及時有效的醫(yī)療服務。
“在我看來，去做就對了。”鄒其芳堅信，只要全社會共同努力，就一定能夠為自閉癥兒童等特殊群體帶去更多的關愛與幫助。同時，他也希望通過持續(xù)不斷的公益活動，進一步強化瑞爾集團“誠信、專業(yè)、做好人”的企業(yè)文化，提升員工的歸屬感和團隊的凝聚力，進而推動企業(yè)在醫(yī)療服務質量和社會影響力方面的持續(xù)提升。
十四年來，瑞爾集團連續(xù)舉辦高爾夫球賽，為兒童口腔健康事業(yè)籌集了近200萬元善款。這些善款如同一顆顆愛心種子，惠及全國23個省市52地，為4萬余名兒童提供了口腔健康服務，包括窩溝封閉治療2萬余顆，齲齒填充近萬顆。
如今，瑞爾集團又將目光聚焦在自閉癥兒童群體的口腔健康上。“‘星星點亮計劃’是瑞爾集團和中國牙病防治基金會共同發(fā)起的‘山中雛菊 筑夢同行’公益項目的子項目，旨在關愛自閉癥兒童的口腔健康。”鄒其芳詳細闡述著這個充滿愛心的計劃，“通過設立公益診室、口腔專項診療金、提供口腔健康科普宣教、籌集公益善款等形式，關愛他們的身心及口腔健康。”
圍繞該慈善項目的落地，瑞爾集團一方面通過瑞爾杯慈善高爾夫球賽、月捐人計劃等舉措籌集善款，用于自閉癥兒童群體的口腔健康診療;另一方面，設立為自閉癥兒童群體做口腔診療的多功能“兒童公益診室”，制作集口腔護理產(chǎn)品和護齒科普知識于一體的“星星護牙藍盒子”，并與中國牙病防治基金會一起，在后續(xù)的走近“星星的孩子”公益活動中捐贈給自閉癥兒童服務機構，共同為守護星星孩子的口腔健康努力。
在鄒其芳看來，公益無小事，每一個細小的舉動都可能為孩子們帶來巨大的改變。“我們希望通過這些努力，讓更多特殊兒童群體能夠擁有健康的口腔，綻放自信的笑容。”
他表示，在未來的日子里，瑞爾集團將繼續(xù)攜手各方力量，為我國兒童口腔健康事業(yè)貢獻更多力量，讓愛與健康同行。正如鄒其芳所言：“我們會一直堅持下去，因為這是我們的責任，也是我們的使命。”
以下為訪談實錄——
從了解到行動：聚焦自閉癥兒童口腔健康
《公益時報》：您第一次了解自閉癥議題是什么時候?還記得第一次接觸這個議題之后的感受嗎?
鄒其芳：最早是2016年，在臺北醫(yī)科大學附屬醫(yī)院口腔科，專門開設了一個公益診室，針對一些特殊兒童群體提供治療服務。第一次確切了解這個議題是2019年，瑞泰口腔豐臺醫(yī)院接待了一個自閉癥兒童，整個溝通和治療過程具有很大的挑戰(zhàn)性，但在醫(yī)生和護士耐心、專業(yè)的幫助之下，最終幫孩子完成了治療。這個案例獲得了瑞爾集團的優(yōu)秀服務案例。了解到這群孩子看牙難的困境后，就有了想要幫這些孩子的愿望，但后來因為疫情沒來得及開展。
《公益時報》：為什么會選擇高爾夫慈善賽這樣的形式?
鄒其芳：在打算做公益后，我們就在想如何發(fā)動我們的客戶一起。他們很多人平時都是高爾夫球的愛好者，我們建立這樣一個慈善賽，讓大家既可以打球又可以做公益，一舉兩得。
《公益時報》：資料顯示，從2011年起瑞爾集團開始參與中國牙病防治基金會發(fā)起的“孤殘兒童口腔疾病綜合防治項目”。如今又關注自閉癥群體的口腔診療需求，這種議題組合是否有“一脈相承”的聯(lián)系?
鄒其芳：二者的聯(lián)系在于我們一直針對的是兒童這個群體，對于預防保健來說這個群體更加重要，如果在兒童時養(yǎng)成好的口腔習慣會受益終生的。我們的初心是堅守企業(yè)愿景——讓國人自信健康地微笑。如果能夠幫助兒童群體健康自信地微笑，那更加有意義。我們最早做公益，是給貴州山區(qū)的孩子們送去了大量的護牙禮包，幫助孩子們建立起刷牙的好習慣。
一脈相承的公益之路：從兒童群體到自閉癥群體
《公益時報》：在您看來，自閉癥兒童的口腔健康，從場景、需求和緊要程度等角度來看具有怎樣的特殊性?本次項目更新所選擇的公益診室、口腔專項診療金、口腔健康科普宣教是否都有所對應?
鄒其芳：場景的特殊性在于自閉癥兒童可能對口腔治療過程中的噪音、光線和陌生環(huán)境表現(xiàn)出敏感和焦慮，這使得在常規(guī)牙科環(huán)境中進行口腔治療變得具有挑戰(zhàn)性。需求的特殊性是自閉癥兒童可能存在自我口腔保健能力差的問題，他們可能因為溝通障礙和行為問題，在口腔治療中的合作程度較低，需要兒科醫(yī)生有足夠的耐心和溝通的技巧，對孩子進行引導。緊要程度的特殊性是由于自閉癥兒童可能存在飲食偏好、口腔敏感性異常等問題，他們可能更容易出現(xiàn)齲齒、牙周病等口腔疾病。治療策略的特殊性是針對自閉癥兒童的口腔治療可能需要采取一些特殊的治療策略，如使用視覺輔助工具、行為引導技術、鎮(zhèn)靜或全麻等。
公益診室的設立正是考慮到了場景的特殊性和治療策略，目前公益診室設定在瑞泰口腔海淀醫(yī)院，是有全麻設備和資質的，為無法配合治療的孩子提供服務?？谇粚ｍ椩\療金是為家庭困難的自閉癥群體提供免費的治療機會，由中國牙病防治基金會進行統(tǒng)一對接和治療安排。口腔科普更多是針對自閉癥孩子的家長，讓他們首先建立起來護理牙齒的意識和方法，讓孩子在預防保健中做到位，降低齲齒發(fā)生的概率。我們這次制作的星星護牙藍盒子也可以起到宣教的作用。
《公益時報》：為了做好這樣的服務，瑞爾的員工們做了哪些細節(jié)準備?在這一項目選定之前，您和您的團隊是否開展了議題調研?
鄒其芳：團隊主要是調研群體的數(shù)量和口腔服務對這個群體的重要性。中國殘聯(lián)2023年發(fā)布的中國殘疾人普查報告數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)有自閉癥患者已超1300萬人，且以每年近20萬人的速度增長，發(fā)病率成為精神類殘疾的首位。雖然目前自閉癥兒童群體越來越受到社會的關注，但其實對于他們的口腔健康的關注還是非常缺失的，所以我們希望能夠起到行業(yè)引領的作用，未來我們還會聯(lián)合基金會發(fā)起聯(lián)合倡議，讓更多的行業(yè)合作伙伴加入進來。
《公益時報》：從您多年經(jīng)驗來看，您對這一項目的開展是否有信心?
鄒其芳：在我看來去做就對了。
公益的價值與挑戰(zhàn)：引領行業(yè)，持續(xù)前行
《公益時報》：您曾在采訪中表示，瑞爾的醫(yī)生和護士們利用自己的業(yè)余時間參加公益活動，幫助孩子們提供義診。從可持續(xù)發(fā)展角度來說，這樣的全員公益行動對于企業(yè)發(fā)展和人力資源發(fā)展有著獨特價值，您怎么看待這個問題?
鄒其芳：這要從瑞爾的企業(yè)文化談起，我們所認可的價值觀是“誠信，專業(yè)，做好人”，所以公益活動其實也是在踐行瑞爾的企業(yè)價值觀，我們的醫(yī)生用自己的業(yè)余時間去幫助需要幫助的人，他們本身也非常有成就感。
《公益時報》：在過去的公益歷程中，已經(jīng)25歲的瑞爾有哪些經(jīng)驗值得總結?是否也有遺憾有待彌補?
鄒其芳：最主要的經(jīng)驗是，公益需要持續(xù)進行，而非階段性活動。我們已經(jīng)堅持舉辦了14年的慈善高爾夫球賽，這個很不容易。若做公益僅為一時的宣傳或追求影響力，那么很難真正融入到企業(yè)文化當中。關鍵在于，將公益與業(yè)務相結合，我們的公益項目都聚焦于口腔健康領域，這樣做不僅能激發(fā)醫(yī)生的參與熱情，還能讓公益活動超越單純的集團層面策劃，更具實際意義。
要說遺憾，盡管瑞爾集團在公益領域已付出諸多努力，但在擴大服務覆蓋范圍方面仍有提升空間，以便讓更多需要幫助的兒童受益。過去，我們對公益項目的傳播重視不足，未來我們將加強宣傳和推廣工作，提升公眾對瑞爾集團公益活動的認知和參與度，吸引更多社會力量共同投身公益事業(yè)。