瑞爾集團(tuán)董事長(zhǎng)鄒其芳：讓愛(ài)與健康同行，助力自閉癥兒童綻放笑容

　　在北京翡翠湖高爾夫俱樂(lè)部的一隅，陽(yáng)光透過(guò)樹(shù)梢，斑駁地灑在綠茵場(chǎng)上，一場(chǎng)別樣的慈善賽事在這里拉開(kāi)序幕。這里不僅是高爾夫愛(ài)好者們競(jìng)技的舞臺(tái)，更是愛(ài)心匯聚、溫暖傳遞的起點(diǎn)。瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳滿懷期待地靜候著每一位參賽者的到來(lái)。他的眼神中透露出對(duì)這場(chǎng)賽事的深切期許，以及對(duì)公益事業(yè)的堅(jiān)定信念。

　　近日，瑞爾集團(tuán)“揮桿筑夢(mèng) 向暖童行”第十四屆瑞爾杯慈善高爾夫球賽北京站如期開(kāi)賽。賽前，鄒其芳接受了《公益時(shí)報(bào)》記者專(zhuān)訪。作為瑞爾杯慈善高爾夫球賽的發(fā)起者，鄒其芳對(duì)這場(chǎng)賽事有著深厚的感情。“我們希望和每位球友一起繼續(xù)為愛(ài)揮桿，打好每一桿，享受這一刻。”言語(yǔ)間流露出他對(duì)這場(chǎng)賽事的美好期望。

　　瑞爾集團(tuán)的公益之路始于對(duì)兒童口腔健康的關(guān)注。自2011年起，瑞爾集團(tuán)與中國(guó)牙病防治基金會(huì)達(dá)成共識(shí)，啟動(dòng)慈善高爾夫大賽為孤殘兒童募集善款。“我們將高爾夫比賽和慈善募捐相結(jié)合，帶領(lǐng)客戶們關(guān)注西部孤殘兒童的口腔狀況。”鄒其芳介紹道，“不僅將所得善款全部用于‘孤殘兒童口腔疾病綜合干預(yù)項(xiàng)目’，還專(zhuān)為每位募捐者精心準(zhǔn)備了同等價(jià)值的口腔保健服務(wù)，帶動(dòng)并鼓勵(lì)人們參與這項(xiàng)公益活動(dòng)。”

　　談到公益的初心，鄒其芳的話語(yǔ)中透露出深沉的情感：“公益早已融入瑞爾集團(tuán)的血液之中。”他說(shuō)，“從關(guān)注孤殘兒童的口腔健康，到如今聚焦自閉癥兒童的口腔診療需求，我們始終努力為這些特殊孩子們帶去更多的關(guān)愛(ài)與幫助。”

　　當(dāng)被問(wèn)及自閉癥兒童口腔健康的特殊性時(shí)，鄒其芳強(qiáng)調(diào)了場(chǎng)景、需求和緊要程度等多個(gè)方面的挑戰(zhàn)。他指出，自閉癥兒童在口腔治療過(guò)程中往往表現(xiàn)出對(duì)噪音、光線和陌生環(huán)境的敏感和焦慮，這使得治療過(guò)程變得異常艱難。同時(shí)，由于溝通障礙和行為問(wèn)題，他們?cè)诳谇槐＝》矫娴暮献鞒潭纫草^低。因此，針對(duì)這一群體的口腔治療需要采取特殊的治療策略，并配備具有足夠耐心和溝通技巧的兒科醫(yī)生。

　　為了做好這一服務(wù)，瑞爾集團(tuán)的員工們不僅深入調(diào)研了自閉癥兒童群體的數(shù)量和口腔服務(wù)需求，還特意設(shè)立了公益診室，并配備了全麻設(shè)備和資質(zhì)，以確保無(wú)法配合治療的孩子也能得到及時(shí)有效的醫(yī)療服務(wù)。

　　“在我看來(lái)，去做就對(duì)了。”鄒其芳堅(jiān)信，只要全社會(huì)共同努力，就一定能夠?yàn)樽蚤]癥兒童等特殊群體帶去更多的關(guān)愛(ài)與幫助。同時(shí)，他也希望通過(guò)持續(xù)不斷的公益活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化瑞爾集團(tuán)“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、做好人”的企業(yè)文化，提升員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)影響力方面的持續(xù)提升。

　　十四年來(lái)，瑞爾集團(tuán)連續(xù)舉辦高爾夫球賽，為兒童口腔健康事業(yè)籌集了近200萬(wàn)元善款。這些善款如同一顆顆愛(ài)心種子，惠及全國(guó)23個(gè)省市52地，為4萬(wàn)余名兒童提供了口腔健康服務(wù)，包括窩溝封閉治療2萬(wàn)余顆，齲齒填充近萬(wàn)顆。

　　如今，瑞爾集團(tuán)又將目光聚焦在自閉癥兒童群體的口腔健康上。“‘星星點(diǎn)亮計(jì)劃’是瑞爾集團(tuán)和中國(guó)牙病防治基金會(huì)共同發(fā)起的‘山中雛菊 筑夢(mèng)同行’公益項(xiàng)目的子項(xiàng)目，旨在關(guān)愛(ài)自閉癥兒童的口腔健康。”鄒其芳詳細(xì)闡述著這個(gè)充滿愛(ài)心的計(jì)劃，“通過(guò)設(shè)立公益診室、口腔專(zhuān)項(xiàng)診療金、提供口腔健康科普宣教、籌集公益善款等形式，關(guān)愛(ài)他們的身心及口腔健康。”

　　圍繞該慈善項(xiàng)目的落地，瑞爾集團(tuán)一方面通過(guò)瑞爾杯慈善高爾夫球賽、月捐人計(jì)劃等舉措籌集善款，用于自閉癥兒童群體的口腔健康診療;另一方面，設(shè)立為自閉癥兒童群體做口腔診療的多功能“兒童公益診室”，制作集口腔護(hù)理產(chǎn)品和護(hù)齒科普知識(shí)于一體的“星星護(hù)牙藍(lán)盒子”，并與中國(guó)牙病防治基金會(huì)一起，在后續(xù)的走近“星星的孩子”公益活動(dòng)中捐贈(zèng)給自閉癥兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同為守護(hù)星星孩子的口腔健康努力。

　　在鄒其芳看來(lái)，公益無(wú)小事，每一個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)都可能為孩子們帶來(lái)巨大的改變。“我們希望通過(guò)這些努力，讓更多特殊兒童群體能夠擁有健康的口腔，綻放自信的笑容。”

　　他表示，在未來(lái)的日子里，瑞爾集團(tuán)將繼續(xù)攜手各方力量，為我國(guó)兒童口腔健康事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量，讓愛(ài)與健康同行。正如鄒其芳所言：“我們會(huì)一直堅(jiān)持下去，因?yàn)檫@是我們的責(zé)任，也是我們的使命。”

　　以下為訪談實(shí)錄——

　　從了解到行動(dòng)：聚焦自閉癥兒童口腔健康

　　《公益時(shí)報(bào)》：您第一次了解自閉癥議題是什么時(shí)候?還記得第一次接觸這個(gè)議題之后的感受嗎?

　　鄒其芳：最早是2016年，在臺(tái)北醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院口腔科，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了一個(gè)公益診室，針對(duì)一些特殊兒童群體提供治療服務(wù)。第一次確切了解這個(gè)議題是2019年，瑞泰口腔豐臺(tái)醫(yī)院接待了一個(gè)自閉癥兒童，整個(gè)溝通和治療過(guò)程具有很大的挑戰(zhàn)性，但在醫(yī)生和護(hù)士耐心、專(zhuān)業(yè)的幫助之下，最終幫孩子完成了治療。這個(gè)案例獲得了瑞爾集團(tuán)的優(yōu)秀服務(wù)案例。了解到這群孩子看牙難的困境后，就有了想要幫這些孩子的愿望，但后來(lái)因?yàn)橐咔闆](méi)來(lái)得及開(kāi)展。

　　《公益時(shí)報(bào)》：為什么會(huì)選擇高爾夫慈善賽這樣的形式?

　　鄒其芳：在打算做公益后，我們就在想如何發(fā)動(dòng)我們的客戶一起。他們很多人平時(shí)都是高爾夫球的愛(ài)好者，我們建立這樣一個(gè)慈善賽，讓大家既可以打球又可以做公益，一舉兩得。

　　《公益時(shí)報(bào)》：資料顯示，從2011年起瑞爾集團(tuán)開(kāi)始參與中國(guó)牙病防治基金會(huì)發(fā)起的“孤殘兒童口腔疾病綜合防治項(xiàng)目”。如今又關(guān)注自閉癥群體的口腔診療需求，這種議題組合是否有“一脈相承”的聯(lián)系?

　　鄒其芳：二者的聯(lián)系在于我們一直針對(duì)的是兒童這個(gè)群體，對(duì)于預(yù)防保健來(lái)說(shuō)這個(gè)群體更加重要，如果在兒童時(shí)養(yǎng)成好的口腔習(xí)慣會(huì)受益終生的。我們的初心是堅(jiān)守企業(yè)愿景——讓國(guó)人自信健康地微笑。如果能夠幫助兒童群體健康自信地微笑，那更加有意義。我們最早做公益，是給貴州山區(qū)的孩子們送去了大量的護(hù)牙禮包，幫助孩子們建立起刷牙的好習(xí)慣。

　　一脈相承的公益之路：從兒童群體到自閉癥群體

　　《公益時(shí)報(bào)》：在您看來(lái)，自閉癥兒童的口腔健康，從場(chǎng)景、需求和緊要程度等角度來(lái)看具有怎樣的特殊性?本次項(xiàng)目更新所選擇的公益診室、口腔專(zhuān)項(xiàng)診療金、口腔健康科普宣教是否都有所對(duì)應(yīng)?

　　鄒其芳：場(chǎng)景的特殊性在于自閉癥兒童可能對(duì)口腔治療過(guò)程中的噪音、光線和陌生環(huán)境表現(xiàn)出敏感和焦慮，這使得在常規(guī)牙科環(huán)境中進(jìn)行口腔治療變得具有挑戰(zhàn)性。需求的特殊性是自閉癥兒童可能存在自我口腔保健能力差的問(wèn)題，他們可能因?yàn)闇贤ㄕ系K和行為問(wèn)題，在口腔治療中的合作程度較低，需要兒科醫(yī)生有足夠的耐心和溝通的技巧，對(duì)孩子進(jìn)行引導(dǎo)。緊要程度的特殊性是由于自閉癥兒童可能存在飲食偏好、口腔敏感性異常等問(wèn)題，他們可能更容易出現(xiàn)齲齒、牙周病等口腔疾病。治療策略的特殊性是針對(duì)自閉癥兒童的口腔治療可能需要采取一些特殊的治療策略，如使用視覺(jué)輔助工具、行為引導(dǎo)技術(shù)、鎮(zhèn)靜或全麻等。

　　公益診室的設(shè)立正是考慮到了場(chǎng)景的特殊性和治療策略，目前公益診室設(shè)定在瑞泰口腔海淀醫(yī)院，是有全麻設(shè)備和資質(zhì)的，為無(wú)法配合治療的孩子提供服務(wù)?？谇粚?zhuān)項(xiàng)診療金是為家庭困難的自閉癥群體提供免費(fèi)的治療機(jī)會(huì)，由中國(guó)牙病防治基金會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)接和治療安排?？谇豢破崭嗍轻槍?duì)自閉癥孩子的家長(zhǎng)，讓他們首先建立起來(lái)護(hù)理牙齒的意識(shí)和方法，讓孩子在預(yù)防保健中做到位，降低齲齒發(fā)生的概率。我們這次制作的星星護(hù)牙藍(lán)盒子也可以起到宣教的作用。

　　《公益時(shí)報(bào)》：為了做好這樣的服務(wù)，瑞爾的員工們做了哪些細(xì)節(jié)準(zhǔn)備?在這一項(xiàng)目選定之前，您和您的團(tuán)隊(duì)是否開(kāi)展了議題調(diào)研?

　　鄒其芳：團(tuán)隊(duì)主要是調(diào)研群體的數(shù)量和口腔服務(wù)對(duì)這個(gè)群體的重要性。中國(guó)殘聯(lián)2023年發(fā)布的中國(guó)殘疾人普查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)現(xiàn)有自閉癥患者已超1300萬(wàn)人，且以每年近20萬(wàn)人的速度增長(zhǎng)，發(fā)病率成為精神類(lèi)殘疾的首位。雖然目前自閉癥兒童群體越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注，但其實(shí)對(duì)于他們的口腔健康的關(guān)注還是非常缺失的，所以我們希望能夠起到行業(yè)引領(lǐng)的作用，未來(lái)我們還會(huì)聯(lián)合基金會(huì)發(fā)起聯(lián)合倡議，讓更多的行業(yè)合作伙伴加入進(jìn)來(lái)。

　　《公益時(shí)報(bào)》：從您多年經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，您對(duì)這一項(xiàng)目的開(kāi)展是否有信心?

　　鄒其芳：在我看來(lái)去做就對(duì)了。

　　公益的價(jià)值與挑戰(zhàn)：引領(lǐng)行業(yè)，持續(xù)前行

　　《公益時(shí)報(bào)》：您曾在采訪中表示，瑞爾的醫(yī)生和護(hù)士們利用自己的業(yè)余時(shí)間參加公益活動(dòng)，幫助孩子們提供義診。從可持續(xù)發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，這樣的全員公益行動(dòng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展和人力資源發(fā)展有著獨(dú)特價(jià)值，您怎么看待這個(gè)問(wèn)題?

　　鄒其芳：這要從瑞爾的企業(yè)文化談起，我們所認(rèn)可的價(jià)值觀是“誠(chéng)信，專(zhuān)業(yè)，做好人”，所以公益活動(dòng)其實(shí)也是在踐行瑞爾的企業(yè)價(jià)值觀，我們的醫(yī)生用自己的業(yè)余時(shí)間去幫助需要幫助的人，他們本身也非常有成就感。

　　《公益時(shí)報(bào)》：在過(guò)去的公益歷程中，已經(jīng)25歲的瑞爾有哪些經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)?是否也有遺憾有待彌補(bǔ)?

　　鄒其芳：最主要的經(jīng)驗(yàn)是，公益需要持續(xù)進(jìn)行，而非階段性活動(dòng)。我們已經(jīng)堅(jiān)持舉辦了14年的慈善高爾夫球賽，這個(gè)很不容易。若做公益僅為一時(shí)的宣傳或追求影響力，那么很難真正融入到企業(yè)文化當(dāng)中。關(guān)鍵在于，將公益與業(yè)務(wù)相結(jié)合，我們的公益項(xiàng)目都聚焦于口腔健康領(lǐng)域，這樣做不僅能激發(fā)醫(yī)生的參與熱情，還能讓公益活動(dòng)超越單純的集團(tuán)層面策劃，更具實(shí)際意義。

　　要說(shuō)遺憾，盡管瑞爾集團(tuán)在公益領(lǐng)域已付出諸多努力，但在擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍方面仍有提升空間，以便讓更多需要幫助的兒童受益。過(guò)去，我們對(duì)公益項(xiàng)目的傳播重視不足，未來(lái)我們將加強(qiáng)宣傳和推廣工作，提升公眾對(duì)瑞爾集團(tuán)公益活動(dòng)的認(rèn)知和參與度，吸引更多社會(huì)力量共同投身公益事業(yè)。