尋找最美醫(yī)務(wù)社工 | 蘇靖韻：探索特殊兒童學(xué)前教育服務(wù)模式 搭建圓夢(mèng)學(xué)堂學(xué)前教育體系
為弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作助人自助的工作理念，樹(shù)立醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者先進(jìn)典型，宣揚(yáng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者案例，《公益時(shí)報(bào)》社攜手中國(guó)紅十字基金會(huì)、金賽藥業(yè)等合作伙伴共同開(kāi)展“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者”系列活動(dòng)，并推出“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務(wù)社工”系列訪(fǎng)談活動(dòng)，旨在弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)社工精神，發(fā)掘榜樣的力量，共同推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展。
本期訪(fǎng)談主人公：蘇靖韻，中級(jí)社工師。佛山市南海區(qū)啟創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心—南海區(qū)婦幼保健院特殊兒童家庭全方位助力支持計(jì)劃項(xiàng)目主任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目服務(wù)開(kāi)展，為特殊兒童家庭提供一站式社工服務(wù)，總結(jié)項(xiàng)目服務(wù)模式及經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)特殊兒童家庭更好回歸社會(huì)。曾榮獲2022年佛山市社工之星、2022年度佛山市南海區(qū)優(yōu)秀社工。
她提供的案例“醫(yī)教結(jié)合服務(wù)在腦損傷患兒中的實(shí)踐探索”，于2016年12月啟動(dòng)，是廣東省佛山市南海區(qū)首個(gè)關(guān)注特殊兒童的醫(yī)務(wù)社工服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)社工、社會(huì)力量等跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助方式，為服務(wù)對(duì)象提供多維度的支持，創(chuàng)新特殊兒童醫(yī)務(wù)服務(wù)模式。經(jīng)過(guò)幾年探索，2020年起項(xiàng)目搭建院內(nèi)特殊兒童學(xué)前教育服務(wù)的框架，2022年鏈接基金會(huì)資源支持，開(kāi)展針對(duì)腦損傷兒童的“慢慢圓夢(mèng)學(xué)堂”——院內(nèi)特殊兒童學(xué)前教育服務(wù)。綜合運(yùn)用小組社會(huì)工作的手法，跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展服務(wù)，提升患兒的知識(shí)儲(chǔ)備與社交互動(dòng)能力，協(xié)助患兒家庭做好融入集體生活和就學(xué)準(zhǔn)備工作。服務(wù)得到了一致認(rèn)可，同時(shí)院內(nèi)特殊兒童學(xué)前教育服務(wù)也創(chuàng)新了科室的服務(wù)模式，為其他有需要的載體提供參考經(jīng)驗(yàn)。
以下為訪(fǎng)談實(shí)錄>>>>>>
《公益時(shí)報(bào)》：簡(jiǎn)單介紹自己以及日常工作內(nèi)容。
蘇靖韻：2016年7月至2021年8月，佛山市南海區(qū)啟創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心，南海區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工服務(wù)項(xiàng)目一線(xiàn)社工。負(fù)責(zé)癌癥和慢病病人及家屬服務(wù)個(gè)案輔導(dǎo)及跟進(jìn)工作、項(xiàng)目志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培育和發(fā)展支持工作，負(fù)責(zé)南海區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)路凡星志愿服務(wù)隊(duì)的日常院內(nèi)工作。
2021年9月至今，任佛山市南海區(qū)婦幼保健院特殊兒童家庭全方位助力支持計(jì)劃項(xiàng)目主任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目服務(wù)開(kāi)展，為特殊兒童家庭提供一站式社工服務(wù)，總結(jié)項(xiàng)目服務(wù)模式及經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)特殊兒童家庭更好回歸社會(huì)。
投身醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的7年里，從一位社工“小白”，成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)的醫(yī)務(wù)社工。從來(lái)都沒(méi)有忘記自己的初心，用真誠(chéng)的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的技巧，用心的服務(wù)每一位服務(wù)對(duì)象。服務(wù)超過(guò)150例個(gè)案，從0歲到90歲，為特殊患兒及家屬、癌癥病患、慢病病人、自殺患者、臨終病患等不同的服務(wù)對(duì)象提供心理輔導(dǎo)和資源鏈接等服務(wù)。協(xié)助病患及家屬應(yīng)對(duì)因病衍生的問(wèn)題，激發(fā)其抗病抗病潛能，提升其解決問(wèn)題的能力，更好回歸社會(huì)，回歸生活。
《公益時(shí)報(bào)》：為什么會(huì)從事這份工作？
蘇靖韻：從一個(gè)社工小白走進(jìn)社工行業(yè)，并且走進(jìn)醫(yī)務(wù)領(lǐng)域，看似緣分，但又像“命中注定”的事情。受到家人的影響，第一次接觸到“助人自助”和“生命影響生命”入行，透過(guò)一個(gè)個(gè)的個(gè)案和活動(dòng)經(jīng)歷，從懵懵懂懂到真真切切了解到它的內(nèi)在含義，幫助病人及其家屬走過(guò)最煎熬的日子，勇敢面對(duì)逆境，接納自己，真的很有意義，也更加堅(jiān)定在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的路。
《公益時(shí)報(bào)》：在醫(yī)務(wù)社工服務(wù)過(guò)程中遇到最困難的事情是什么？又是如何解決的？
蘇靖韻：剛接觸的初期是最困難的，在醫(yī)院場(chǎng)域之中，醫(yī)務(wù)社工作為第三方的角色進(jìn)駐，服務(wù)不同的服務(wù)對(duì)象，包括患者、患者家屬、醫(yī)務(wù)人員都對(duì)醫(yī)務(wù)社工的工作不了解。一方面患者對(duì)于醫(yī)務(wù)社工不認(rèn)識(shí)，不了解；另一方面醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)務(wù)社工的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，很難一下子接納醫(yī)務(wù)社工作為團(tuán)隊(duì)的一份子，加上非醫(yī)療行業(yè)，無(wú)醫(yī)學(xué)背景的情況下，對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)的欠缺，會(huì)容易讓醫(yī)護(hù)、患者很難相信“你能幫到他們”。這種不信任的感受會(huì)讓初入行的醫(yī)務(wù)社工覺(jué)得陷入困境。
這些時(shí)候，就需要及時(shí)的進(jìn)行個(gè)人的調(diào)整，一方面，多看書(shū)、多學(xué)、多問(wèn)，除了不斷鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要不斷學(xué)習(xí)和了解相關(guān)疾病的基礎(chǔ)知識(shí)，在跟隨醫(yī)護(hù)查房的過(guò)程中，像海綿一樣不斷汲取知識(shí)，幫助自己學(xué)習(xí)和了解更多關(guān)于疾病的相關(guān)知識(shí)。除此之外，也需要在日常工作中，注意可以及時(shí)做好病人個(gè)案討論會(huì)議、工作匯報(bào)等相關(guān)工作，讓醫(yī)務(wù)人員能更進(jìn)一步的了解社工的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)，慢慢改變他們對(duì)于醫(yī)務(wù)社工的印象和了解，從而慢慢接納醫(yī)務(wù)社工成為團(tuán)隊(duì)的一份子。再由醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)介及推薦等，讓患者也能加深對(duì)于醫(yī)務(wù)社工的信任，耐心聽(tīng)取患者的需求，做好需求評(píng)估和及時(shí)介入的工作，回應(yīng)患者需求，用心和耐心陪伴患者更好地應(yīng)對(duì)疾病。
《公益時(shí)報(bào)》：從事醫(yī)務(wù)社工服務(wù)過(guò)程中，讓你最感動(dòng)的事是什么？
蘇靖韻：遇到過(guò)很多讓我感動(dòng)的事情，在第一個(gè)項(xiàng)目做善終服務(wù)過(guò)程中，遇到一位疾病晚期患者，離世前的愿望是和妻子拍一張合照和全家福，幫助他完成心愿后，他妻子和我陪伴案主安詳離世。經(jīng)過(guò)哀傷輔導(dǎo)，這位女士走出來(lái)之后，踏上志愿者之路，幫助其他喪親家屬面對(duì)哀傷。
在做特殊兒童醫(yī)務(wù)社工服務(wù)過(guò)程中，鏈接多方資源，與同事一起搭建院內(nèi)特殊兒童學(xué)前教育服務(wù)的框架。在服務(wù)過(guò)程中，幫助一位腦癱患兒建立信心，在畢業(yè)典禮的時(shí)候邀請(qǐng)其進(jìn)行畢業(yè)演講和表演。從剛開(kāi)始患兒所有家屬否定和不信任的情況下，堅(jiān)持為其爭(zhēng)取到上臺(tái)表演的機(jī)會(huì)，最終孩子成功并出色完成演出。自此以后，患兒和家屬轉(zhuǎn)變觀念，勇于嘗試，重新建立信心。
《公益時(shí)報(bào)》：簡(jiǎn)單介紹案例以及根據(jù)案例分析醫(yī)務(wù)社工在該領(lǐng)域的創(chuàng)新、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。
蘇靖韻：案例通過(guò)介紹“醫(yī)護(hù)+社工+幼教導(dǎo)師+志愿者”跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)體合作，開(kāi)展院內(nèi)特殊兒童學(xué)前教育服務(wù)模式，搭建了圓夢(mèng)學(xué)堂學(xué)前教育體系。院內(nèi)特殊兒童學(xué)前教育體系的搭建為特殊兒童提供了適合的課程內(nèi)容體驗(yàn)，補(bǔ)充腦損傷患兒受教育的機(jī)會(huì)。同時(shí)，成功產(chǎn)出佛山首個(gè)院內(nèi)特殊兒童學(xué)前教育程序，為院內(nèi)醫(yī)教結(jié)合實(shí)踐開(kāi)展提供指引，更好促進(jìn)教育平等。聯(lián)動(dòng)民政、基金會(huì)及社會(huì)慈善資源超22萬(wàn)元；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為特殊兒童打造“圓夢(mèng)學(xué)堂”品牌服務(wù)，該服務(wù)已經(jīng)為超過(guò)150名特殊兒童提供服務(wù)，開(kāi)展超280節(jié)課堂，鏈接各類(lèi)志愿者資源超過(guò)600人次。
患兒家庭認(rèn)為，“圓夢(mèng)學(xué)堂”能讓孩子適應(yīng)集體上學(xué)的環(huán)境，學(xué)習(xí)上課紀(jì)律，彌補(bǔ)孩子因?yàn)橹委煙o(wú)法上幼兒園的問(wèn)題，在圓夢(mèng)學(xué)堂里看著孩子的進(jìn)步，對(duì)孩子未來(lái)回歸校園更有信心，也更有信心繼續(xù)進(jìn)行康復(fù)治療。其中，30%左右的患兒在參與圓夢(mèng)學(xué)堂后，能順利回歸過(guò)渡到正常學(xué)校、幼兒園或申請(qǐng)保留學(xué)位。項(xiàng)目能提供實(shí)踐的框架和流程，醫(yī)務(wù)社工與科室醫(yī)護(hù)共同以《“圓夢(mèng)學(xué)堂”對(duì)腦癱患兒學(xué)前轉(zhuǎn)銜教育效果的研究》申報(bào)佛山市自籌經(jīng)費(fèi)類(lèi)科技創(chuàng)新項(xiàng)目入庫(kù)。
《公益時(shí)報(bào)》：對(duì)醫(yī)務(wù)社工未來(lái)的發(fā)展有哪些建議？
蘇靖韻：期望可以出臺(tái)并落實(shí)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，為購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方提供政策依據(jù)和預(yù)算依據(jù)。醫(yī)務(wù)社工除了需要學(xué)習(xí)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的技巧以外，也需要學(xué)習(xí)相關(guān)的疾病基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)、心理輔導(dǎo)技巧等，希望可以聯(lián)動(dòng)更多部門(mén)和多專(zhuān)業(yè)的方向，提供更多培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)社工的專(zhuān)業(yè)能力；牽頭聯(lián)動(dòng)不同的高校，搭建溝通平臺(tái)和機(jī)制，讓更多的高校學(xué)生有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更多的人能投入到行業(yè)當(dāng)中。