尋找最美醫(yī)務(wù)社工 | 西安中醫(yī)腦病醫(yī)院：為殘障人士及家庭賦能，構(gòu)建全方位支持網(wǎng)絡(luò)
為弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作助人自助的工作理念，樹立醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者先進(jìn)典型，宣揚(yáng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者案例，《公益時(shí)報(bào)》社攜手中國(guó)紅十字基金會(huì)、金賽藥業(yè)等合作伙伴共同開展“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者”系列活動(dòng)，并推出“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務(wù)社工”系列訪談活動(dòng)，旨在弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)社工精神，發(fā)掘榜樣的力量，共同推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展。
本期訪談機(jī)構(gòu)：西安中醫(yī)腦病醫(yī)院，2019年在陜西省率先成立了社會(huì)工作部，服務(wù)的病患多為殘障人士，他們不僅需要醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)、物資、心理等方面的支持，更需要社會(huì)的尊重和溫暖。在服務(wù)中，醫(yī)務(wù)社工始終堅(jiān)持助人自助的理念，聯(lián)動(dòng)殘聯(lián)、社區(qū)人員、醫(yī)務(wù)人員定期入戶回訪，幫助患者家屬學(xué)習(xí)居家康復(fù)知識(shí)、了解康復(fù)救助政策、掌握心理減壓等方法，建立病友互助群、醫(yī)患溝通群，為患者及家庭賦能，構(gòu)建全方位支持網(wǎng)絡(luò)。
以下為訪談實(shí)錄>>>>>>
《公益時(shí)報(bào)》：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和取得的成績(jī)。
西安中醫(yī)腦病醫(yī)院：我們是陜西省中醫(yī)藥管理局批準(zhǔn)和直管的三級(jí)甲等中醫(yī)?？漆t(yī)院，主要為患有腦癱、智力低下、唐氏綜合征、孤獨(dú)癥、中風(fēng)偏癱、脊髓損傷等疾患的殘障人士提供中西醫(yī)診療治療。醫(yī)院自2019年在陜西省率先成立了社會(huì)工作部，該部門是在2008年成立的康復(fù)救助項(xiàng)目管理辦公室基礎(chǔ)上改制而成。目前工作人員10名，其中本科室人員6名，常設(shè)在病區(qū)人員4名，為患者提供一線社工服務(wù)。
西安中醫(yī)腦病醫(yī)院是中國(guó)殘聯(lián)孤獨(dú)癥兒童康復(fù)教育試點(diǎn)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，陜西省殘疾人康復(fù)中心腦癱治療中心、康復(fù)研究中心，陜西省殘聯(lián)、西安市殘聯(lián)殘疾兒童康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)院，團(tuán)省委、省殘聯(lián)確定的全省首批“青年志愿者助殘陽光行動(dòng)”服務(wù)基地。社會(huì)工作部管理下的精誠(chéng)志愿者服務(wù)隊(duì)在2019年、2022年分別榮獲陜西省慈善協(xié)會(huì)、中共西安市委宣傳部、中共西安市文明辦“慈善志愿服務(wù)先進(jìn)集體”及“最佳志愿服務(wù)組織”榮譽(yù)稱號(hào)。由服務(wù)隊(duì)發(fā)起的“殘疾兒童上門服務(wù)康復(fù)項(xiàng)目”在2021-2022年度分別榮獲陜西省文明辦主辦的第一屆志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽三等獎(jiǎng)、灞橋區(qū)文明辦主辦的第一屆灞橋區(qū)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)、西安市十四運(yùn)執(zhí)委會(huì)、共青團(tuán)西安市委主辦的西安市城市志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)。“融愛未來特殊兒童社會(huì)融合志愿服務(wù)項(xiàng)目”在2023年榮獲共青團(tuán)西安市委主辦的西安市首屆青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)。
《公益時(shí)報(bào)》：結(jié)合案例談?wù)剻C(jī)構(gòu)在醫(yī)務(wù)社工領(lǐng)域的發(fā)展情況，如特長(zhǎng)、方法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。
西安中醫(yī)腦病醫(yī)院：大部分腦病患者因?yàn)殚L(zhǎng)期治療，家庭承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，漫長(zhǎng)的康復(fù)周期使一些患者很難融入社會(huì)，其家屬也產(chǎn)生了悲觀、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒。
為此，主要圍繞四個(gè)方面開展工作：一是在院內(nèi)落實(shí)政府殘障兒童康復(fù)救助制度，開展救助服務(wù)，協(xié)助殘障兒童家庭申報(bào)救助、督導(dǎo)院內(nèi)具體實(shí)施，年平均救助1800余名兒童，年涉及救助款3600余萬元，給殘障人士就醫(yī)提供了較好的經(jīng)濟(jì)支持。
二是創(chuàng)立了“有愛不孤獨(dú)”“公益筑夢(mèng)”等六大公益助殘品牌，開展社會(huì)康復(fù)工作，通過院內(nèi)外各類公益活動(dòng)，提升殘障兒童社交能力、認(rèn)知能力，緩解家長(zhǎng)心理焦慮，樹立康復(fù)信心、促進(jìn)兒童全面康復(fù)。
三是廣泛鏈接社會(huì)資源，主動(dòng)對(duì)接政府部門及慈善會(huì)、基金會(huì)等公益慈善類機(jī)構(gòu)，為兒童提供從疾病救助到社會(huì)融入的全面幫扶。
四是充分利用社工+志愿者工作模式，聯(lián)動(dòng)高校及社會(huì)志愿者，有效地將個(gè)案工作和小組工作結(jié)合起來，開發(fā)“殘障兒童上門康復(fù)”“特殊兒童喘息服務(wù)”等六個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，幫助患者身心康復(fù)、融入社會(huì)，減輕家屬精神壓力，全方位幫助殘障兒童及家庭。
在服務(wù)中，醫(yī)務(wù)社工始終堅(jiān)持助人自助的理念，聯(lián)動(dòng)殘聯(lián)、社區(qū)人員、醫(yī)務(wù)人員定期入戶回訪，幫助患者家屬學(xué)習(xí)居家康復(fù)知識(shí)、了解康復(fù)救助政策、掌握心理減壓等方法，建立病友互助群、醫(yī)患溝通群，幫助患者及家庭賦能和構(gòu)建全方位支持網(wǎng)絡(luò)。
《公益時(shí)報(bào)》：機(jī)構(gòu)（醫(yī)院）應(yīng)該如何做好多方資源鏈接？如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)存的困難與挑戰(zhàn)？
西安中醫(yī)腦病醫(yī)院：醫(yī)院服務(wù)的病患多為殘障人士，他們不僅需要醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)、物資、心理等方面的支持，更需要社會(huì)的尊重和溫暖。我們緊扣助殘扶殘的工作宗旨，通過查詢官網(wǎng)信息、查閱主流媒體報(bào)道、尋找能給殘障人士提供支持幫助的愛心團(tuán)體，主動(dòng)拜訪，鏈接多方資源，用好資源并服務(wù)于兒童及家屬，立足初心，幫助患者，推動(dòng)愛心救助事業(yè)，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。
目前，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社工主要是醫(yī)務(wù)人員通過學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí)，轉(zhuǎn)崗的方式組成，存在醫(yī)務(wù)社工自身理念不強(qiáng)、工作能力不足、服務(wù)內(nèi)容不全面、服務(wù)范圍不廣泛等困難。在醫(yī)院的支持和鼓勵(lì)下，醫(yī)院會(huì)聚力探索，努力有序向?qū)I(yè)化發(fā)展。
《公益時(shí)報(bào)》：未來機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃與推動(dòng)方向是什么？
西安中醫(yī)腦病醫(yī)院：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作兼具醫(yī)療和社會(huì)工作的特性，其發(fā)展不僅需要這兩個(gè)領(lǐng)域的支持，也離不開社會(huì)各界的廣泛支持和社會(huì)力量的積極參與。
一要利用好關(guān)于殘疾人、社工的相關(guān)節(jié)日，通過線上及線下活動(dòng)，做好工作內(nèi)容宣傳和推廣，主動(dòng)鏈接更多資源，為殘障人士提供支持。
二是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社工部將加入本地專業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)交流，傳播醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的職業(yè)內(nèi)涵和社會(huì)價(jià)值，不斷提升醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)知度和專業(yè)度。
三是加強(qiáng)與高校合作關(guān)系，發(fā)揮高校在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)中的突出作用。通過實(shí)習(xí)基地、項(xiàng)目合作等多種形式，提升現(xiàn)有醫(yī)務(wù)社工理論及實(shí)務(wù)水平，吸納高校專業(yè)醫(yī)務(wù)社工研究方向的學(xué)生加入，推進(jìn)社工整體業(yè)務(wù)能力提升。
四是結(jié)合醫(yī)院自身發(fā)展需要，借鑒全國(guó)優(yōu)秀單位的醫(yī)務(wù)社工工作做法，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，形成本土化的醫(yī)務(wù)社工工作管理體系。