青春志愿行 溫暖回家路 17.5萬(wàn)余名青年志愿者服務(wù)2026年春運(yùn)
“謝謝你陪我候車，還幫我倒熱水”“太謝謝你了，不然這幾個(gè)大箱子真不知道怎么搬”……這些來(lái)自不同車站、不同旅客的感謝，都說(shuō)給同樣的一群人——春運(yùn)青年志愿者。
2026年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，各級(jí)團(tuán)組織以“青春志愿行溫暖回家路”為主題，組織動(dòng)員17.5萬(wàn)余名青年志愿者，在全國(guó)火車站、機(jī)場(chǎng)、道路客運(yùn)站、地鐵等6600多個(gè)重要交通運(yùn)輸場(chǎng)站的2.8萬(wàn)個(gè)崗位開(kāi)展春運(yùn)志愿服務(wù)。
溫暖初心精準(zhǔn)抵達(dá)
春運(yùn)首日，在團(tuán)寧德市蕉城區(qū)委、寧德動(dòng)車站共同組織下，身著統(tǒng)一服裝的青年志愿者早早來(lái)到寧德動(dòng)車站。經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后，他們迅速投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中，耐心解答旅客的各類咨詢、細(xì)致指引旅客前往正確的候車區(qū)域或檢票口、主動(dòng)為攜帶大件行李或行動(dòng)不便的旅客搬運(yùn)行李。
在福建，青年志愿者活躍在火車站、機(jī)場(chǎng)、道路客運(yùn)站等各交通樞紐，為旅客提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、便民利民等志愿服務(wù)。福州火車站招募近百名青年志愿者，分布在進(jìn)出站口、電梯口、候車區(qū)等客流密集崗位，做好信息咨詢、客流引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客服務(wù)、文明宣傳等工作。團(tuán)漳州市南靖縣委聯(lián)合南靖鐵路公安派出所、縣總工會(huì)、縣農(nóng)信聯(lián)社，攜手“返家鄉(xiāng)”大學(xué)生、青年志愿者，共同開(kāi)展“青春志愿行溫暖回家路”春運(yùn)暖冬活動(dòng)。一句問(wèn)候、一杯熱飲、一次援手……青年志愿者的小小舉動(dòng)，溫暖了千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的回家路。
連日來(lái)，在湖北各大火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)、高速公路服務(wù)區(qū)等地，青年志愿者以青春熱情傳遞家鄉(xiāng)溫情，用青春力量溫暖旅客返鄉(xiāng)路、守護(hù)城市煙火氣。在黃石市陽(yáng)新火車站候車大廳，兩名聾啞旅客因無(wú)法聽(tīng)見(jiàn)車站播報(bào)、手機(jī)電量告急而神情焦慮、四處張望。志愿者察覺(jué)后主動(dòng)上前，通過(guò)手機(jī)打字耐心溝通。了解情況后，志愿者幫忙留意車次信息，提前10分鐘上前提醒，并護(hù)送兩人至檢票口。
潛江第十一屆“春運(yùn)暖冬行動(dòng)愛(ài)心包子鋪”火熱開(kāi)攤，為來(lái)往旅客免費(fèi)提供愛(ài)心早餐。開(kāi)攤當(dāng)天同步開(kāi)啟線上直播，網(wǎng)友稱贊有“潛江溫度”。團(tuán)潛江市委在送上“愛(ài)心包”（內(nèi)含鮮肉包、熱豆?jié){、新春福字和就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳冊(cè)——記者注）的同時(shí)，聚焦返鄉(xiāng)旅客需求，提供乘車咨詢、行李搬運(yùn)等服務(wù)，讓關(guān)懷延伸到出行各環(huán)節(jié)。
服務(wù)專業(yè)質(zhì)效升級(jí)
湖南省各市州團(tuán)組織積極響應(yīng)、同步行動(dòng)。團(tuán)張家界市委聯(lián)合市交通運(yùn)輸局等相關(guān)單位，在火車站、機(jī)場(chǎng)、高速路口等重點(diǎn)交通樞紐，設(shè)立12個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，結(jié)合張家界旅游城市特色，志愿者解鎖外語(yǔ)導(dǎo)覽服務(wù)，便捷中外旅客。郴州市安仁縣“暖冬行動(dòng)”除開(kāi)展基礎(chǔ)志愿服務(wù)外，新增家鄉(xiāng)“宣傳員”、平安“防護(hù)網(wǎng)”兩大特色，同步推行春運(yùn)安全與禁毒宣傳。
中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司管內(nèi)各客運(yùn)車站內(nèi)，隨處可見(jiàn)一群身著青色馬甲、面帶笑容的太鐵“小青團(tuán)”，穿梭在售票大廳、安檢口和候車區(qū)之間。“他們當(dāng)中，22%的人有鐵路客運(yùn)車站志愿服務(wù)經(jīng)歷。”太原局集團(tuán)公司團(tuán)委工作人員介紹，2026年春運(yùn)期間，太原局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客980萬(wàn)人次，日均24.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.5%。為提升志愿服務(wù)質(zhì)效，太原局集團(tuán)公司團(tuán)委招募280名大學(xué)生志愿者，科學(xué)制定志愿服務(wù)“一站一方案”，精準(zhǔn)設(shè)置志愿服務(wù)崗點(diǎn)、時(shí)段及班制，明確志愿服務(wù)內(nèi)容、日常管理、培訓(xùn)組織、應(yīng)急響應(yīng)、后勤保障等，確保春運(yùn)志愿服務(wù)全流程可控。
在河北，團(tuán)張家口市委主辦，團(tuán)橋東區(qū)委、張家口寧遠(yuǎn)機(jī)場(chǎng)協(xié)辦服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”培訓(xùn)，圍繞春運(yùn)服務(wù)禮儀、旅客引導(dǎo)技巧、應(yīng)急處置流程等核心內(nèi)容，開(kāi)展崗前專題培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例傳授實(shí)用服務(wù)方法，為開(kāi)展志愿服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。
團(tuán)衡水市委組織衡水青荷志愿服務(wù)中心“湖小荷”志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”。針對(duì)春運(yùn)期間客流密集、旅客需求多元的特點(diǎn)，青荷志愿服務(wù)中心提前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，將志愿者劃分為引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、票務(wù)協(xié)助、重點(diǎn)旅客幫扶、行李搬運(yùn)5個(gè)小組，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效。
團(tuán)寧夏回族自治區(qū)委、團(tuán)銀川市委等單位聯(lián)合啟動(dòng)寧夏青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，多項(xiàng)暖心服務(wù)迅速展開(kāi)：銀川市中醫(yī)醫(yī)院志愿者設(shè)立愛(ài)心義診點(diǎn)，青年書(shū)法家現(xiàn)場(chǎng)揮毫為過(guò)往旅客送上春聯(lián)、福字，青年志愿者為旅客提供引導(dǎo)咨詢、行李搬運(yùn)、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)。
形式多元特色融合
黑龍江省各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合冰雪旅游工作實(shí)際，將服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”與冰雪旅游志愿服務(wù)相融合。團(tuán)哈爾濱市委組織開(kāi)展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，取得階段性成效，聯(lián)動(dòng)全市各級(jí)團(tuán)組織，在火車站、客運(yùn)站、地鐵樞紐及主要冰雪旅游景點(diǎn)精準(zhǔn)設(shè)立20個(gè)志愿服務(wù)崗位；累計(jì)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)4場(chǎng)，擇優(yōu)招募450名青年志愿者，目前已組織280名以大學(xué)生為主體的志愿者上崗服務(wù)；在中央大街、冰雪大世界等重點(diǎn)場(chǎng)所，廣泛開(kāi)展路線引導(dǎo)、秩序維護(hù)、文明旅游宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)。
團(tuán)廣東省委聯(lián)合中石化廣東石油分公司開(kāi)展“情暖驛站”活動(dòng)，組織青年志愿者在超100座廣東春運(yùn)主干道加能站為返鄉(xiāng)摩騎、卡車司機(jī)等春運(yùn)返鄉(xiāng)人員提供“3+10+X”免費(fèi)服務(wù)，包括免費(fèi)郵寄年貨包裹、提供免費(fèi)夜宵等。
今年，廣東茂名志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”全面升級(jí)，不僅助力旅客平安返鄉(xiāng)，也讓漫漫歸途飄出了濃濃的“文化年味”。在高州市柏橋服務(wù)區(qū)，志愿服務(wù)變成一場(chǎng)可看、可嘗、可感的年味體驗(yàn)——志愿者在非遺手作、助農(nóng)特產(chǎn)、美食品鑒等展位間穿梭，熱情介紹高州荔枝干等，邀請(qǐng)歸鄉(xiāng)人品嘗地道小吃。
在江蘇，徐州東站青年志愿服務(wù)活動(dòng)精彩紛呈，10余支青年志愿者服務(wù)隊(duì)帶來(lái)多元化公益服務(wù)。中醫(yī)藥科普、健康義診、急救培訓(xùn)等精準(zhǔn)對(duì)接旅客需求?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的拍照框、留言墻，更成為旅客打卡留影的熱門點(diǎn)位。
據(jù)悉，春運(yùn)啟動(dòng)前，團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心發(fā)布《中國(guó)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”項(xiàng)目指引》，指導(dǎo)各地團(tuán)組織圍繞咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等方面，進(jìn)一步提升春運(yùn)志愿服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平，引領(lǐng)青年志愿者在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、百姓民生、社會(huì)治理中彰顯青春風(fēng)采和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
?。ㄞD(zhuǎn)自《中國(guó)青年報(bào)》2026年2月15日第1版）