累計350萬小時，阿里員工如何做公益？
“人人三小時”號召的內(nèi)核是什么?
這一號召肇始于2015年馬云的一封內(nèi)部信：“從2015財年開始，想請每個阿里人每年完成3小時的公益志愿服務，用自己的時間，參與公益，支持公益。”
如今，這一號召已落地十年。
3月3日，2025阿里巴巴公益榜揭曉。現(xiàn)場，馬云發(fā)來時隔十年后的“call back”：“不是公益需要我們，而是我們需要公益;不是我們給公益帶來了什么，而是公益改變了我們。下一個十年，讓我們繼續(xù)人人三小時。”
“人人三小時”究竟改變了什么?或許從現(xiàn)場發(fā)布榜單里的一個又一個名字中，能夠窺見端倪：螞蟻森林、團圓系統(tǒng)、鄉(xiāng)村特派員、高德無障礙導航、醫(yī)療AI多癌早篩公益項目……
十年，員工公益蓬勃發(fā)展
2015年馬云發(fā)出的全員信，名叫《期待你的禮物》。
信中，馬云號召員工每年每人完成3小時公益志愿時。隨后，阿里巴巴決定在每年的3月3日舉辦公益榜，并由員工票選評審出誕生于公司內(nèi)部的優(yōu)秀公益項目和個人。
可以說，這封信拉開了阿里巴巴全員公益的序幕，也讓阿里公益打上了員工公益為底色的鮮明特征。
2016年，一群阿里員工不算工時、不計報酬、全力協(xié)助公安部開發(fā)兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺“團圓系統(tǒng)”。項目運行8年，全社會共同參與，成功累計找回5132名兒童。
2017年公益榜獲獎項目“螞蟻森林”卷起“偷能量”的旋風。8年多來，數(shù)億人在手機里澆水種樹，螞蟻森林捐資種下 5.48 億棵樹，這些樹，成了全民參與中國沙漠化防治的一部分。
上山、下地都是阿里巴巴鄉(xiāng)村特派員的必修課。圖為阿里鄉(xiāng)村特派員高泉(右)和老鄉(xiāng)一起豐收
2019年，阿里開始派出一批員工扎根鄉(xiāng)村一線，探索鄉(xiāng)村與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式。截至目前已累計派出32名“鄉(xiāng)村振興特派員”，用扎實投入，為鄉(xiāng)村帶去實實在在的幫助。
據(jù)了解，十年間，阿里員工自發(fā)成立了300多個幸福團，志愿者人數(shù)達到了171123人，累計志愿時達到了3508227.9小時。
把公益融入產(chǎn)品和服務
全員公益10年，阿里巴巴公益經(jīng)歷了兩個重要的變化。
第一個變化是，更加關注用技術的方式解決社會問題。
比如去年獲獎的醫(yī)療AI多癌早篩公益項目。該項目基于阿里達摩院研發(fā)的AI多癌篩查技術，以平掃CT+AI精準識別出多種癌癥。目前，這項技術在浙江多家基層醫(yī)院進行試點，免費篩查，完成胰腺癌篩查14萬人次、食管癌篩查8萬人次、胃癌篩查11萬人次、結(jié)腸癌篩查8萬人次，總計發(fā)現(xiàn)并臨床證實的癌癥病變共計393例。
阿里達摩院醫(yī)療AI多癌早篩公益項目
今年獲獎的餓了么“助老e餐”數(shù)字化社區(qū)服務，是餓了么與政府、社區(qū)和公益機構的合作項目，它關注社區(qū)困難老人就餐難問題。通過固定騎手派單的“熟人配送”模式，餓了么藍騎士與老人聯(lián)系加強。去年，“95后”騎手餓了么騎手王豪飛在給一位獨居老人送餐時，發(fā)現(xiàn)老人沒有像往常一樣及時開門，正是他第一時間的警惕和聯(lián)系，讓突發(fā)疾病的老人得到及時搶救，轉(zhuǎn)危為安。
此外，今年獲獎的項目中，有員工為聽障店主發(fā)明“看得見”的外賣提醒設備，有的利用AI識別能力為視障客服研發(fā)讀屏軟件。
餓了么為無聲小店研發(fā)“會發(fā)光的盒子”，幫助聽障店員無礙接單
在阿里巴巴CEO吳泳銘看來，十年員工公益之路另一個典型轉(zhuǎn)變是公益與公司產(chǎn)品、服務的深度結(jié)合：“做完公益的同學們，又把解決社會問題的方法和溫度帶進業(yè)務，今天，所有阿里的業(yè)務場景中都有公益的設計。”
“檸檬寶寶關愛行動”是阿里健康平臺在罕見病領域的持續(xù)深耕探索。通過首創(chuàng)“以需定供”模式，保障十余種罕見遺傳代謝病患兒的特醫(yī)奶粉需求，有效緩解檸檬寶寶“斷糧危機”。同時，推出國內(nèi)首個“罕見病飲食計算器”，幫助家長精準控制患兒蛋白質(zhì)攝入量。
中國有超2400萬肢殘群體，為了讓他們順利走出家門，高德開發(fā)了無障礙地圖，導航優(yōu)先提供平路與無障礙直梯，上線兩年來已累計為用戶提供超過1.5億次無障礙路線規(guī)劃。
浙江大學經(jīng)濟學院博導袁哲(左一)和餓了么“無聲騎士”跑單，體驗無障礙溝通功能
餓了么“無聲騎士”項目為聽障群體提供公平、友好的就業(yè)環(huán)境。通過開發(fā)一鍵外呼、日常電子溝通卡等功能，盡可能降低聽障騎手送餐難度，如今，有5000多名聽障騎手活躍在餓了么平臺上。
閑魚上線的公益寶貝項目，在循環(huán)經(jīng)濟外加入愛心經(jīng)濟，目前普通用戶上線了2600多萬個公益寶貝，不僅讓資源二次循環(huán)，也讓愛心流轉(zhuǎn)。
公益是砥礪內(nèi)心的磨刀石
要讓公益有十年的生命力，最重要的是做到公益項目本身的可持續(xù)。
淘寶上的“公益寶貝”項目，已平穩(wěn)運行到第20年，目前公益寶貝在線商品量1.6億。每年有近200萬捐贈商家、超4億用戶購買公益寶貝商品，累計捐贈數(shù)十億元，捐贈訂單量超600億筆，受益人次6000萬。
在現(xiàn)場，阿里巴巴集團黨委書記邵曉鋒說，“堅持的力量是巨大的，再小的事情始終堅持，都會產(chǎn)生不可思議的力量。我們今天依然在努力做的，是讓更多人參與進來，是讓更多業(yè)務本身就與公益基因天然融合。有了情懷，一切都會更有意義，才能夠走得更遠。”
之所以能探索出一條以員工公益為底座的大企業(yè)公益創(chuàng)新之路，內(nèi)部持續(xù)的激勵很重要。
在阿里巴巴幾個園區(qū)最醒目處掛著的，不是商業(yè)成就，是每年公益榜獲獎項目和獲獎人信息;在阿里，每年聚集最多合伙人的場合，不是商業(yè)盛典，是一年一次的“阿里巴巴公益榜”。
阿里巴巴眾多公益項目倡導者、阿里合伙人劉振飛，曾參與公安部共同組建的打拐項目“團圓系統(tǒng)”。他在今晚晚會現(xiàn)場分享時說，“召集這個項目時，全公司一呼百應，沒有一個人推辭。”
“公益，往往是能力和善意的外溢。” 劉振飛說，“公益正是砥礪內(nèi)心的那塊磨刀石。”