從“接受幫助者”到“需求決定者”參與式資助讓受助人上線

　　氣候急劇變化之下，數(shù)字技術(shù)如何精準(zhǔn)地幫扶到老人、孩子等脆弱人群?

　　12月18日，騰訊基金會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)曹帆在北京舉辦的“應(yīng)對(duì)氣候變化的公益行動(dòng)與慈善新前沿”慈善年會(huì)上表示，在數(shù)字備災(zāi)和“一老一小”等脆弱人群的幫扶上，基金會(huì)正改變傳統(tǒng)的“給受助人幫助”的模式，依托騰訊“連接人”的核心能力，探索用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)名認(rèn)證受助人，通過(guò)數(shù)字化能力連通公益機(jī)構(gòu)、商家、衛(wèi)生室、社區(qū)食堂等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，讓“受助人”回歸“需求的決定者”，直接選擇自己需要的幫助和資源。

　　據(jù)介紹，騰訊基金會(huì)發(fā)端于積石山地震中的“寶寶券”，在不到一年的時(shí)間里，從讓災(zāi)區(qū)新生兒童家庭買(mǎi)奶粉的數(shù)字券，拓展到社區(qū)韌性建設(shè)的各個(gè)場(chǎng)景和人群，演變成現(xiàn)在創(chuàng)新資助的一攬子計(jì)劃，對(duì)“數(shù)字備災(zāi)”、“一老一小”議題下的十余個(gè)子議題展開(kāi)了參與式資助，參與其中的一線組織超過(guò)100個(gè)，合作商家超過(guò)200家，已在11個(gè)省份落地了超過(guò)30余個(gè)項(xiàng)目。

　　當(dāng)前，極端天氣正對(duì)全球社區(qū)和經(jīng)濟(jì)造成重大影響。不僅帶來(lái)氣候?yàn)?zāi)害頻發(fā)、生態(tài)環(huán)境惡化等問(wèn)題，還對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、社區(qū)韌性、脆弱群體保護(hù)等更為廣泛的社會(huì)問(wèn)題提出了新的挑戰(zhàn)。

　　在這過(guò)程中，公益行動(dòng)的重點(diǎn)正在從單一氣候減緩擴(kuò)展到適應(yīng)于減緩并重，從傳統(tǒng)的環(huán)保領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到了災(zāi)害救援、消除貧困、醫(yī)療健康、社區(qū)建設(shè)以及脆弱群體的全方位保護(hù)。伴隨著這些議題的更新和公益解法的創(chuàng)變，公益慈善的運(yùn)作模式也在發(fā)生很多變化，涵蓋著資助模式、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)治理、合作共建和成果評(píng)估的全面創(chuàng)新。

　　傳統(tǒng)的公益模式往往是捐贈(zèng)人出資捐贈(zèng)，公益機(jī)構(gòu)執(zhí)行，給到受助對(duì)象。在這過(guò)程中，一方面可能出現(xiàn)物資品類不匹配后的堆積損壞，另一方面一些個(gè)性化需求也很難得到滿足。在新的大環(huán)境下，公益慈善行業(yè)也正經(jīng)歷重要轉(zhuǎn)變。脆弱人群受到氣候變化的影響，比普通人要大得多;脆弱人群的需求，也不容易被看到。

　　2023年甘肅積石山地震，騰訊基金會(huì)聯(lián)合愛(ài)德基金會(huì)啟動(dòng)“呵護(hù)寶貝，寶寶券溫暖行動(dòng)”，向積石山縣2500余名2023年新生兒家長(zhǎng)發(fā)放“寶寶券”。在微信刷臉認(rèn)證后，每名新生兒家長(zhǎng)可領(lǐng)取4張50元的“寶寶券”，用于在當(dāng)?shù)啬笅氲曩?gòu)買(mǎi)適合自家嬰兒的奶粉、尿不濕、衣服鞋帽等物品。

　　這一模式的核心是基于微信支付的實(shí)名連接與數(shù)字權(quán)益工具，一方面解決“身份的核實(shí)”，一方面“打通商業(yè)資源”。受助人在使用時(shí)僅需微信刷臉完成人員信息核實(shí)后便可領(lǐng)取，所有的流程都在微信上可以實(shí)現(xiàn)，減少了線下領(lǐng)取的人工成本和繁瑣的審核流程。另一方面，這一方式又連接了在地商業(yè)資源，能方便受助家庭根據(jù)自身需求，個(gè)性化地在地購(gòu)買(mǎi)物資，解決了過(guò)往統(tǒng)一采購(gòu)無(wú)法照顧個(gè)體需求的難題，提高了善款使用的透明度，并節(jié)約了物資運(yùn)送的物流成本。

　　這樣的探索，已經(jīng)應(yīng)用到了更多的場(chǎng)景。目前，包括社區(qū)助老餐、孤獨(dú)癥兒童融入社區(qū)等項(xiàng)目，都在多個(gè)城市落地執(zhí)行。以積石山地震中的“寶寶券”為起點(diǎn)，在不到一年的時(shí)間里，騰訊基金會(huì)從一個(gè)讓災(zāi)區(qū)新生兒童家庭買(mǎi)奶粉的數(shù)字券的探索試點(diǎn)，演變成現(xiàn)在創(chuàng)新資助的一攬子計(jì)劃。在這過(guò)程中，資助行業(yè)樞紐公益組織超過(guò)15家，就“數(shù)字備災(zāi)”、“一老一小”議題下的十余個(gè)子議題展開(kāi)了參與式資助，參與其中的一線組織已經(jīng)超過(guò)100個(gè)，合作商家超過(guò)200家，已在11個(gè)省份開(kāi)展了超過(guò)30個(gè)項(xiàng)目，受益人群超過(guò)3萬(wàn)人。

　　這個(gè)正在不同迭代的項(xiàng)目中，傳統(tǒng)的“捐贈(zèng)人—基金會(huì)—公益執(zhí)行機(jī)構(gòu)—受益人”的線性資助模式正在被打破，資助者深度參與公益產(chǎn)品的研發(fā)迭代，與政府部門(mén)、基金會(huì)、社會(huì)組織共創(chuàng)，讓真實(shí)需求被看見(jiàn)，讓數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施直接服務(wù)于受益人。