尋找最美醫(yī)務(wù)社工 | 席園園：服務(wù)精神疾病患者的過(guò)程是充滿(mǎn)愛(ài)的經(jīng)歷

　　為弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作助人自助的工作理念，樹(shù)立醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者先進(jìn)典型，宣揚(yáng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者案例，《公益時(shí)報(bào)》社攜手中國(guó)紅十字基金會(huì)、金賽藥業(yè)等合作伙伴共同開(kāi)展“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者”系列活動(dòng)，并推出“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務(wù)社工”系列訪談活動(dòng)，旨在弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)社工精神，發(fā)掘榜樣的力量，共同推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展。

　　本期訪談主人公：席園園，天津市安定醫(yī)院中級(jí)社工師，在天津市安定醫(yī)院開(kāi)展臨床醫(yī)務(wù)社工工作。作為面向精神健康方面的一線醫(yī)務(wù)社工，需要在精神病學(xué)、心理學(xué)、護(hù)理學(xué)等方面具有較豐富的臨床實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及較高的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力。雖然有很大的挑戰(zhàn)，但是她覺(jué)得與患者在一起，是一段充滿(mǎn)愛(ài)的經(jīng)歷。

　　以下為訪談實(shí)錄>>>>>>

　　《公益時(shí)報(bào)》：簡(jiǎn)單介紹自己以及日常工作內(nèi)容。

　　席園園：作為一名奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)社工，已經(jīng)在社工領(lǐng)域走過(guò)了將近15年。2015年，懷著接納、共情、同理心的價(jià)值觀,走到精神疾病患者和家屬的身邊，為他們提供就醫(yī)幫助、人文關(guān)懷、心理關(guān)愛(ài)、公共衛(wèi)生倡導(dǎo)等服務(wù)。

　　《公益時(shí)報(bào)》：為什么會(huì)從事這份工作？

　　席園園：每次活動(dòng)前看到患者期待的眼神和活動(dòng)時(shí)那些久違的笑臉，聽(tīng)到“看到社工就像看到陽(yáng)光一樣”的真心話語(yǔ)，真切感受到患者的真清流露，讓我們感覺(jué)與患者在一起，并不是像世人所想象的那么可怕，而是一段充滿(mǎn)愛(ài)的滋潤(rùn)的經(jīng)歷。這種愛(ài)會(huì)讓灰蒙蒙的天空變得更加晴朗，更加陽(yáng)光，希望越來(lái)越多的志愿者加入我們，跟我們一起披荊斬棘、風(fēng)雨兼程，將愛(ài)奉獻(xiàn)給這個(gè)相對(duì)被遺忘的群體，把志愿服務(wù)的精神擴(kuò)大并傳遞下去。

　　《公益時(shí)報(bào)》：在醫(yī)務(wù)社工服務(wù)過(guò)程中遇到的最困難的事情是什么？又是如何解決的？

　　席園園：精神健康醫(yī)務(wù)社工面對(duì)的服務(wù)群體相對(duì)更加脆弱，尤其是跟急性期的重性精神病患是無(wú)法溝通的，而家屬對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的了解又較為貧乏。所以在開(kāi)展工作中，需要對(duì)家屬進(jìn)行大量的健康教育工作，尤其是在開(kāi)展院前服務(wù)外展工作中，家屬不了解患者的表現(xiàn)其實(shí)是疾病導(dǎo)致。醫(yī)務(wù)社工需要在倫理、價(jià)值觀及法律框架內(nèi)跟公安機(jī)關(guān)、120急救中心、社區(qū)居委會(huì)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，從而為患者入院提供最便捷的綠色通道服務(wù)。這需要醫(yī)務(wù)社工在精神病學(xué)、心理學(xué)、護(hù)理學(xué)等方面具有較豐富的臨床實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及較高的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力，對(duì)醫(yī)務(wù)社工的挑戰(zhàn)比較大。

　　作為一名一線醫(yī)務(wù)社工，我曾經(jīng)在封閉式病房工作了6年，并先后策劃開(kāi)展了心悅陽(yáng)光大講堂、二月春風(fēng)、醫(yī)路相伴等多個(gè)針對(duì)重性精神病患和家屬的公益項(xiàng)目，通過(guò)日常查房探訪對(duì)于重性精神疾病的常見(jiàn)癥狀有所掌握，在跟這類(lèi)患者和家屬工作時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

　　《公益時(shí)報(bào)》：從事醫(yī)務(wù)社工服務(wù)過(guò)程中，讓你最感動(dòng)的事是什么？

　　席園園：曾經(jīng)遇到一名精神疾病患者家屬，一大早急匆匆聯(lián)系院前服務(wù)，向我們求助。我在醫(yī)院見(jiàn)到患者母親時(shí)，其正在門(mén)診大廳座椅上啃饅頭。詳細(xì)了解求助原因后，得知是一名單親媽媽?zhuān)瑥母拭C趕過(guò)來(lái)，患者是她的養(yǎng)子。了解到其家庭經(jīng)濟(jì)困難后，為勸說(shuō)孩子住院治療，我嘗試協(xié)調(diào)患者所在片區(qū)派出所，所里立刻派出三名民警骨干，用警車(chē)將患者護(hù)送到醫(yī)院，直至其辦完住院手續(xù)方才離開(kāi)。

　　《公益時(shí)報(bào)》：簡(jiǎn)單介紹案例以及根據(jù)案例分析醫(yī)務(wù)社工在該領(lǐng)域的創(chuàng)新、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。

　　席園園：院前服務(wù)項(xiàng)目為存在兩害風(fēng)險(xiǎn)或行為的嚴(yán)重精神疾病患者及家屬開(kāi)展院前處置及轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，設(shè)立收治熱線，開(kāi)展外展服務(wù)，開(kāi)通綠色通道，解決患者送診難、住院難等相關(guān)問(wèn)題。

　　采用項(xiàng)目化管理方法，以需求為導(dǎo)向，從政府關(guān)心、公眾關(guān)注、社會(huì)需求的角度立項(xiàng)，并且整合精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作、護(hù)理學(xué)等多學(xué)科資源，注重運(yùn)用政府資源和政策、媒體的宣傳和助推、整合公安機(jī)關(guān)、精神專(zhuān)科醫(yī)院、天津市紅十字會(huì)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、街道政府等相關(guān)部門(mén)共同參與，利用多方聯(lián)動(dòng)的方式來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題。

　　《公益時(shí)報(bào)》：對(duì)醫(yī)務(wù)社工未來(lái)的發(fā)展有哪些建議？

　　席園園：第一，醫(yī)務(wù)社工專(zhuān)業(yè)能力亟待提升。一方面，醫(yī)務(wù)社工專(zhuān)業(yè)教育在本科及研究生階段，缺乏相應(yīng)的理論學(xué)習(xí)及實(shí)務(wù)實(shí)踐；另一方面，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在繼續(xù)教育和培訓(xùn)體系方面尚不完善，缺乏針對(duì)性和實(shí)務(wù)導(dǎo)向。

　　第二，醫(yī)務(wù)社工的職業(yè)晉升通道尚不明確，職業(yè)發(fā)展空間有限，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)社工的價(jià)值感和歸屬感較低。